Unidades de almacenamiento

Unidades de almacenamiento

Los informes de almacenamiento consolidan datos de las unidades de almacenamiento de su organización— incluyendo discos duros (HDDs), unidades de estado sólido (SSDs) y dispositivos Non-Volatile Memory Express (NVMe)— para señalar problemas potenciales. Métricas clave como capacidad de la unidad, estado S.M.A.R.T., temperatura y salud del firmware son analizadas para detectar riesgos. Abordar proactivamente problemas de almacenamiento ayuda a prevenir fallos del sistema, tiempo de inactividad o pérdida irreversible de datos.
Para acceder a esta función, vaya a Información del dispositivo > Informes > Unidades de almacenamiento.

1. Todos los detectados

Identifica dispositivos con problemas activos en unidades de almacenamiento, como aquellos que requieren reemplazo o limpieza.

2. Predicciones de Riesgo alto

Utiliza IA para predecir dispositivos con alta probabilidad de fallos críticos en almacenamiento, permitiendo resolución preventiva antes de que ocurran interrupciones.

3. Predicciones de Riesgo medio

Emplea IA para detectar problemas emergentes en almacenamiento con severidad moderada, permitiendo intervención oportuna.

4. Pronóstico de capacidad agotada

El algoritmo de LDO predice qué unidades podrían agotar su capacidad de almacenamiento disponible dentro de 30 días según tendencias de uso.

Bandeja de problemas

Al hacer clic en una fila específica de un dispositivo en un informe de incidencias, la bandeja de problemas se desliza desde el lado derecho de la pantalla.
La bandeja de problemas contiene tres pestañas:

Detalles del dispositivo

Muestra información detallada sobre el dispositivo asociado al problema seleccionado.

Historial de actividades

Muestra un registro de actividad en el portal relacionada con el dispositivo, incluyendo cambios de estado y actualizaciones de asignación de licencias.

Reparar problema

Esta pestaña proporciona la siguiente información y acciones:
  1. Diagnósticos: Muestra información detallada sobre el problema de almacenamiento.
  2. Descargar archivo de volcado: Haga clic en este botón para descargar el archivo de Volcado de memoria (disponible por 30 días después del fallo)
  3. Arreglar: Proporciona soluciones recomendadas para resolver el problema.
  4. Obtener soporte: Permite crear un ticket de soporte para dispositivos Lenovo bajo garantía.
Nota: Para más detalles, consulte Generación de tickets de soporte.
  1. Pausar: Para información sobre esta función, consulte Aplicación de configuraciones de posponer a continuación.
  2. Agregar nota: Permite adjuntar notas al registro del fallo para referencia del equipo.

Inspeccionar dispositivo

Para acceder a esta función, haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de la Bandeja de problemas.
Será redirigido a la página LDO del dispositivo, donde podrá revisar todos los detalles registrados sobre el mismo.

Ordenar y filtrar su informe

Títulos de columnas

Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.

Selección de rango de fechas

  1. Haga clic en el icono de calendario (📅) para:
    1. Elegir un rango de fechas personalizado.
    2. Seleccionar un período predefinido (Por ejemplo: Días anteriores, semana pasada, mes pasado).

Función de búsqueda

Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar un dispositivo específico o una incidencia.

Use comodines para búsquedas flexibles:
  1. ? (un solo caracter): Coincide con cualquier carácter individual. Ejemplo: te?t encuentra "text" o "test".
  2. * (múltiples caracteres): Coincide con 0+ caracteres. Ejemplo: win* encuentra "Windows", "Windows95" o "WindowsNT".

Filtros

Los informes de Información del dispositivo incluyen opciones de filtrado que permiten a los usuarios refinar su búsqueda y encontrar más fácilmente problemas de unidades de almacenamiento con criterios como: tipo de almacenamiento, almacenamiento utilizado, gravedad, problema detectado, etiqueta del dispositivo y estado de resolución.
  1. Haga clic en el ícono de filtro  en la esquina superior derecha de la página (ubicado antes del menú de tres puntos).
  2. Seleccione un criterio de filtro en el panel izquierdo.
  3. Refine su selección eligiendo una opción a la derecha.
  4. Haga clic en Mostrar resultados para aplicar.
Cuando termine, haga clic en Mostrar resultados. Para reiniciar los filtros, haga clic en Borrar todo.

Exportar informes a CSV

Para exportar un reporte de fallos BSOD en formato .CSV:
  1. Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Exportar lista.
Recomendamos aplicar filtros antes de exportar informes. De lo contrario, se incluirán todos los problemas de los dispositivos.

Configuración de ajustes de Pausar

La función de Pausar le permite pausar problemas menos importantes para enfocarse en aquellas de mayor prioridad que requieren atención inmediata. Puede usar esta función para:
  1. Pausar un problema específico en uno o más dispositivos, o en todos los dispositivos de la organización.
  2. Crear una regla (un conjunto de problemas o uno solo) y aplicarla a dispositivos específicos o a toda la flota.
  3. Seleccionar duración de la pausa (Un día, una semana, un mes o un año).
  4. Esta función está disponible para Administradores de organización, administradores IT y analistas IT.
Indicador de ícono de pausar
  1. Indica que un dispositivo tiene un problema específico pausado.
  2. Muestra el nombre/tipo del problema pausado.

Métodos de pausa

Puede usar la función de pausar de diferentes formas:

A. Pausar un problema en un solo dispositivo
  1. Haga clic en el ícono de pausar en la bandeja de problemas (aparecerá una ventana modal).
  2. Seleccione la duración entre las opciones disponibles.
  3. Haga clic en Pausar.
El ícono de pausar aparecerá antes del nombre del dispositivo.

B. Pausar el mismo problema en múltiples dispositivos
  1. Seleccione las casillas de verificación para los dispositivos con el mismo problema.
  2. Haga clic en Pausar problemas (aparecerá una ventana modal).
  3. Seleccione la duración de pausar.
  4. Marque "Aplicar a todos los dispositivos con el mismo problema".
  5. Haga clic en Aceptar.
Nota: Al marcar la casilla principal, se pausarán todos los dispositivos de la organización para los problemas especificados.

C. Configuración de Pausar (Creación de Reglas)
  1. Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Configuración de pausar (aparecerá una ventana emergente).
  3. Despliegue el menú Seleccionar problema y elija los problemas.
  4. Establezca la duración de pausar.
  5. Haga clic en Guardar.

Cancelar pausar dispositivos

Puede cancelar la pausa en dispositivos mediante tres métodos:

Desde la fila del dispositivo:
  1. Haga clic en Cancelar pausa en la fila del dispositivo.
  2. Seleccione Solo este dispositivo (predeterminado).
  3. Haga clic en Cancelar pausa.
Al seleccionar "Para cualquier dispositivo", se cancelará la pausa de todos los dispositivos con el mismo problema.
A través de la bandeja del dispositivo:
  1. Haga clic en la fila del dispositivo para abrir la bandeja del dispositivo.
  2. Expanda el menú Acciones (▼).
  3. Seleccione Cancelar pausar un problema.
  4. Elija Solo este dispositivo.
  5. Haga clic en Cancelar pausar.
Cancelar desde la pestaña Configuración de pausa
  1. Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
  2. Haga clic en Configuración de pausa. Aparecerá la ventana emergente de Configuración de pausa.
  3. Haga clic en la pestaña Gestionar.
  4. Seleccione la casilla de verificación Tipo de problema pausado en el encabezado de la tabla. Todos los tipos de problemas son seleccionados.
  5. Haga clic en Cancelar pausa. Todos los tipos de problemas en todos los dispositivos se cancelan de pausar.
Ahora puede marcar un problema en un dispositivo como resuelto. Aparecerá un ícono de marca verde antes del nombre del dispositivo. Al pasar el cursor sobre el ícono, aparecerá un mensaje. La fila aparecerá en gris en la lista.

Marcar un problema como resuelto

  1. Haga clic en el ícono a la derecha de la fila.
  2. Aparecerá una ventana modal.
  3. Haga clic en Aceptar para confirmar.

Reabrir un problema resuelto

  1. Haga clic en el ícono a la derecha de la fila.
  2. Aparecerá una ventana modal.
  3. Haga clic en Aceptar para reabrir el problema.
También puede resolver y reabrir problemas resueltos desde la bandeja del dispositivo.


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