Baterías
Todas las baterías se degradan con el tiempo, pero algunas pueden degradarse más rápido debido al uso, ambiente o defectos. El reemplazo o reparación está cubierto bajo los términos de garantía de Lenovo.
Para acceder a este informe, diríjase a: Información del dispositivo > Baterías.
Pestaña Problemas actuales - Rendimiento deficiente
Este informe identifica dispositivos con baterías de bajo rendimiento que no alcanzan los niveles de carga esperados. Aquellos marcados como en estado Deficiente no pueden operar por mucho tiempo sin estar conectados a una fuente de energía.
Pestaña Problemas potenciales - Desviaciones de carga
Este informe detecta dispositivos con comportamientos de carga irregulares mediante inteligencia artificial que compara con patrones normales de carga. Estas desviaciones pueden indicar cambios recientes en el dispositivo que podrían causar consumo irregular de energía.
Pestaña Problemas actuales - Batería baja
Cuando la batería de un dispositivo tiene menos del 20 % de carga restante, LDO generará una alerta en el Panel de mandos. El dispositivo aparecerá en el informe de Baterías y en Gestión de dispositivos > Dispositivos > Bandeja del dispositivo > pestaña Historial de alertas hasta que la alerta de batería baja deje de detectarse.
Bandeja de problemas
Al hacer clic en una fila específica de un dispositivo dentro de un informe de problemas, la bandeja de problemas se desliza desde el lado derecho de la pantalla.
La bandeja de problemas contiene tres pestañas:
Detalles del dispositivo
Muestra información detallada sobre el dispositivo asociado al problema seleccionado.
Historial de actividades
Muestra un registro de actividades en el portal relacionadas con el dispositivo, incluyendo cambios de estado y actualizaciones en asignación de licencias.
Reparar problemas
Esta pestaña proporciona la siguiente información y acciones:
- Diagnósticos: Muestra información detallada sobre el problema de batería.
- Reparar: Proporciona recomendaciones para resolver el problema.
- Obtener Soporte: Permite crear un ticket de soporte para dispositivos Lenovo bajo garantía.
Para más detalles, consulte Generación de Tickets de Soporte.
- Agregar nota: Permite adjuntar notas al registro del fallo para referencia del equipo.
Inspeccionar dispositivo
Para acceder a esta función, haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de la Bandeja de problemas.
Será redirigido a la página LDO del dispositivo, donde podrá revisar todos los detalles registrados sobre el mismo.
Ordenar y filtrar informes
Títulos de columna
Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.
Selección de rango de fechas
- Haga clic en el ícono de calendario (📅) para:
- Eliegir un rango de fechas personalizado.
Función de búsqueda
Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar un dispositivo o un problema específico.
Use comodines para búsquedas flexibles:
- ? (un solo caracter): Coincide con cualquier caracter individual. Ejemplo: te?t encuentra "text" o "test".
- ***** (múltiples caracteres): Coincide con 0+ más caracteres. Ejemplo: win* encuentra "Windows", "Windows95" o "WindowsNT".
Filtros
Los informes de Información del dispositivo incluyen opciones de filtrado que permiten a los usuarios identificar rápidamente problemas de batería. Puede filtrar los resultados por conteo de ciclo de batería, capacidad de carga, condición, etiqueta del dispositivo o estado de resolución.
- Haga clic en el ícono de filtro
en la esquina superior derecha de la página (ubicado antes del menú de tres puntos ⋮).
- Seleccione un criterio de filtrado del panel izquierdo.
- Refine su selección eligiendo una opción a la derecha.
- Haga clic en Mostrar resultados para aplicar.
Cuando termine, haga clic en Mostrar resultados. Para reiniciar, haga clic en Borrar todo.
Exportar informes a CSV
Para exportar un informe de fallos BSOD en formato .CSV:
- Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
- Seleccione Exportar lista.
Recomendamos que aplique filtros antes de exportar el informe. De lo contrario, se incluirán todos los problemas de los dispositivos.