Aplicaciones que afectan el rendimiento

Aplicaciones que afectan el rendimiento

Un proceso (ya sea un controlador, aplicación de interfaz o servicio en segundo plano) consume recursos de CPU, memoria, disco y red. Una PC promedio ejecuta entre 100 y 200 procesos que compiten por estos recursos limitados.

LDO Información del dispositivo utiliza IA local para detectar uso anormal de recursos que pueda afectar el rendimiento o indicar problemas a nivel de flota. Identifica aplicaciones y procesos que causan alta carga de CPU por núcleo. Este informe ayuda a los administradores de IT a diagnosticar, rastrear y resolver problemas de rendimiento de dispositivos con funciones como exportar datos y filtrado a nivel de flota.

Para acceder a este informe, diríjase a Información del dispositivo > Rendimiento de la aplicación.

Bandeja de problemas

Al hacer clic en una fila específica de un dispositivo, la bandeja de problemas se desliza desde el lado derecho de la pantalla.
La bandeja de problemas contiene tres pestañas:

Detalles del dispositivo

Muestra información detallada sobre el dispositivo asociado al problema seleccionado.

Historial de actividades

Muestra un registro de actividad en el portal relacionada con el dispositivo, incluyendo cambios de estado y actualizaciones de asignación de licencias.

Reparar problema

Esta pestaña proporciona información sobre el problema de Rendimiento de aplicaciones, y las siguientes acciones:
  1. Diagnósticos: Muestra información detallada sobre el fallo.
  2. Arreglar: Proporciona soluciones recomendadas para resolver el fallo de Rendimiento.
  3. Obtener soporte: Permite crear un ticket de soporte para dispositivos Lenovo bajo garantía.
Para más detalles, consulte Generación de Tickets de Soporte.
  1. Agregar nota: Permite adjuntar notas al registro del fallo para referencia del equipo - Consulte la sección Caracteres admitidos más abajo.

Inspeccionar dispositivo

Para acceder a esta función, haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de la Bandeja de problemas. Se le dirigirá a la página Gestión de Dispositivos > Dispositivos > Detalles del dispositivo, donde podrá revisar toda la información disponible del dispositivo.

Ordenar y filtrar su informe

Títulos de columna

Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.

Selección de rango de fechas

Haga clic en el ícono de calendario (📅) para:
  1. Elija un rango de fechas personalizado.
  2. Seleccione un período predefinido (ej.: Últimos 7 días, Este mes).

Función de búsqueda

Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar un dispositivo o un problema específico.
La búsqueda admite caracteres comodín para obtener resultados más flexibles. Para obtener más información, consulte la sección Caracteres admitidos más abajo.

Filtros

Los informes de Información del dispositivo incluyen opciones de filtrado que permiten a los usuarios refinar problemas de rendimiento de aplicaciones por criterios como aplicación, uso promedio de CPU, etiqueta del dispositivo o estado de resolución del problema de rendimiento.
  1. Haga clic en el ícono de filtro  en la esquina superior derecha de la página (ubicado antes del menú de tres puntos ⋮).
  2. Seleccione un criterio de filtrado del panel izquierdo.
  3. Refine su selección eligiendo una opción en el panel derecho.
  4. Haga clic en Mostrar resultados para aplicar. Para reiniciar, haga clic en Borrar todo.

Exportar informes a CSV

Para exportar un informe de problema de Rendimiento de aplicaciones en formato .CSV:
  1. Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Exportar lista.
Recomendamos aplicar filtros antes de exportar informes. De lo contrario, se incluirán todos los problemas de los dispositivos.

Caracteres admitidos

  1. Signos de puntuación generales: " ' < > & | \ / { } [ ] ( ) ; : = % $ # @ ^ ~ ` * + ? !
  2. Acentos:
    1. Acento agudo: é (U+00E9), á (U+00E1), í (U+00ED), ó (U+00F3), ú (U+00FA)
    2. Acento grave: à (U+00E0), è (U+00E8), ì (U+00EC), ò (U+00F2), ù (U+00F9)
    3. Acento circunflejo: â (U+00E2), ê (U+00EA), î (U+00EE), ô (U+00F4), û (U+00FB)
    4. Diéresis: ä (U+00E4), ë (U+00EB), ï (U+00EF), ö (U+00F6), ü (U+00FC)
    5. Virgulilla: ñ (U+00F1)
    6. Cedilla: ç (U+00E7)
    7. Anillo: å (U+00E5)
    8. Carón (háček): č (U+010D), š (U+0161), ž (U+017E)
    9. Ogonek: ą (U+0105), ę (U+0119)
    10. Doble acento agudo: ő (U+0151), ű (U+0171)
  3. Ligaduras:
    1. Æ (U+00C6), æ (U+00E6), Œ (U+0152), œ (U+0153)
  4. Signos de puntuación especiales: « (U+00AB), » (U+00BB), ¡ (U+00A1), ¿ (U+00BF)
Nota: El cuadro de búsqueda no admite los siguientes caracteres:
"
'
–
$
;
<
>
&