Aplicaciones que afectan el rendimiento
Un proceso (ya sea un controlador, aplicación de interfaz o servicio en segundo plano) consume recursos de CPU, memoria, disco y red. Una PC promedio ejecuta entre 100 y 200 procesos que compiten por estos recursos limitados.
LDO Información del dispositivo utiliza IA local para detectar uso anormal de recursos que pueda afectar el rendimiento o indicar problemas a nivel de flota. Identifica aplicaciones y procesos que causan alta carga de CPU por núcleo. Este informe ayuda a los administradores de IT a diagnosticar, rastrear y resolver problemas de rendimiento de dispositivos con funciones como pausar alertas, exportar datos y filtrado a nivel de flota.
Para acceder a este informe, diríjase a Información del dispositivo > Rendimiento de la aplicación.
Bandeja de problemas
Al hacer clic en una fila específica de un dispositivo, la bandeja de problemas se desliza desde el lado derecho de la pantalla.
La bandeja de problemas contiene tres pestañas:
Detalles del dispositivo
Muestra información detallada sobre el dispositivo asociado al problema seleccionado.
Historial de actividades
Muestra un registro de actividad en el portal relacionada con el dispositivo, incluyendo cambios de estado y actualizaciones de asignación de licencias.
Reparar problema
Esta pestaña proporciona información sobre el problema de Rendimiento de aplicaciones, y las siguientes acciones:
- Diagnósticos: Muestra información detallada sobre el fallo.
- Descargar volcado de memoria: Haga clic en este botón para descargar el archivo de volcado de memoria (disponible durante 30 días después del fallo).
- Arreglar: Proporciona soluciones recomendadas para resolver el fallo de Rendimiento.
- Obtener soporte: Permite crear un ticket de soporte para dispositivos Lenovo bajo garantía.
Para más detalles, consulte Generación de Tickets de Soporte.
- Pausar: Para información sobre esta función, consulte Configuración de pausar más abajo.
- Agregar nota: Permite adjuntar notas al registro del fallo para referencia del equipo.
Inspeccionar dispositivo
Para acceder a esta función, haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de la Bandeja de problemas. Será redirigido a la página LDO del dispositivo, donde podrá revisar todos los detalles registrados sobre el mismo.
Ordenar y filtrar su informe
Títulos de columna
Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.
Selección de rango de fechas
Haga clic en el ícono de calendario (📅) para:
- Elija un rango de fechas personalizado.
- Seleccione un período predefinido (ej.: Últimos 7 días, Este mes).
Función de búsqueda
Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar un dispositivo o un problema específico.
Use comodines para búsquedas flexibles:
- ? (un solo caracter): Coincide con cualquier caracter individual. Ejemplo: te?t encuentra "text" o "test".
- ***** (múltiples caracteres): Coincide con 0+ caracteres. Ejemplo: win* encuentra "Windows", "Windows95" o "WindowsNT".
Filtros
Los informes de Información del dispositivo incluyen opciones de filtrado que permiten a los usuarios refinar problemas de rendimiento de aplicaciones por criterios como aplicación, uso promedio de CPU, etiqueta del dispositivo o estado de resolución del problema de rendimiento.
- Haga clic en el ícono de filtro
en la esquina superior derecha de la página (ubicado antes del menú de tres puntos ⋮).
- Seleccione un criterio de filtrado del panel izquierdo.
- Refine su selección eligiendo una opción en el panel derecho.
- Haga clic en Mostrar resultados para aplicar. Para reiniciar, haga clic en Borrar todo.
Exportar informes a CSV
Para exportar un informe de problema de Rendimiento de aplicaciones en formato .CSV:
- Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
- Seleccione Exportar lista.
Recomendamos aplicar filtros antes de exportar informes. De lo contrario, se incluirán todos los problemas de los dispositivos.
Configuración de ajustes de Pausar
La función de Pausar le permite pausar problemas menos importantes para enfocarse en aquellas de mayor prioridad que requieren atención inmediata. Puede usar esta función para:
- Pausar un problema específico en uno o más dispositivos, o en todos los dispositivos de la organización.
- Crear una regla (un conjunto de problemas o uno solo) y aplicarla a dispositivos específicos o a toda la flota.
- Seleccionar duración de la pausa (Un día, una semana, un mes o un año).
- Esta función está disponible para Administradores de organización, administradores IT y analistas IT.
Ícono indicador de pausar
- Indica que un dispositivo tiene un problema específico pausado.
- Muestra el nombre/tipo del problema pausado.
Métodos de pausa
Puede usar la función de pausar de diferentes formas:
A. Pausar un problema en un solo dispositivo
- Haga clic en el ícono de pausar en la bandeja de problemas (aparecerá una ventana modal).
- Seleccione la duración entre las opciones disponibles.
- Haga clic en Pausar.
El ícono de pausar aparecerá junto al nombre del dispositivo
B. Pausar el mismo problema en múltiples dispositivos
- Seleccione las casillas de verificación para los dispositivos con el mismo problema.
- Haga clic en Pausar problemas (aparecerá una ventana modal).
- Seleccione la duración de pausar.
- Marque "Aplicar a todos los dispositivos con el mismo problema".
- Haga clic en Aceptar.
Al marcar la casilla principal, se pausarán todos los dispositivos de la organización para los problemas especificados.
C. Configuración de Pausar (Creación de reglas)
- Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
- Seleccione Configuración de pausar (aparecerá una ventana emergente).
- Despliegue el menú Seleccionar problema y elija los problemas.
- Establezca la duración de pausar.
- Haga clic en Guardar.
Cancelar pausa de dispositivos
Si varios dispositivos con el mismo problema fueron pausados, se le pedirá que reanude:
- Todos los dispositivos afectados (aplica a dispositivos con los mismos problemas), o
- Solo el dispositivo seleccionado (para control individual).
Cómo reactivar dispositivos
1. Desde la fila del dispositivo:
- Haga clic en el ícono Cancelar pausa
en la fila del dispositivo.
- Haga clic en Cancelar pausa.
2. A través de la Bandeja de dispositivos:
- Haga clic en la fila del dispositivo para abrir la Bandeja de dispositivos.
- Seleccione la pestaña Solucionar problema.
- Haga clic en la flecha hacia abajo para expandir el menú Solucionar.
- Haga clic en el botón Cancelar pausa y confirme.
3. Reactivar desde la pestaña de Configuración de pausar:
- Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Configuración de pausa. Aparecerá la ventana emergente de Configuración de pausa.
- Haga clic en la pestaña Gestionar.
- Seleccione la casilla de verificación Tipo de problema pausado en el encabezado de la tabla. Todos los tipos de problemas son seleccionados.
- Haga clic en Cancelar pausa. Todos los tipos de problemas en todos los dispositivos se cancelan de pausar.
Ahora puede marcar un problema en un dispositivo como resuelto. Aparecerá un ícono de marca verde antes del nombre del dispositivo. Al pasar el cursor sobre el ícono, aparecerá un mensaje. La fila aparecerá en gris en la lista.
Marcar un problema como resuelto
- Haga clic en el ícono a la derecha de la fila.
- Aparecerá una ventana modal.
- Haga clic en Aceptar.
Reabrir un problema resuelto
- Haga clic en el ícono a la derecha de la fila.
- Aparecerá una ventana modal.
- Haga clic en Aceptar para reabrir el problema.
También puede resolver y reabrir problemas desde la bandeja de dispositivos.
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