Arresti Anomali BSOD (Schermata Blu di Morte)

Arresti Anomali BSOD (Schermata Blu di Morte)

Gli arresti anomali del sistema per dispositivi Windows sono comunemente noti come Schermata Blu di Morte. Informazioni sul dispositivo di LDO utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare l'hardware del dispositivo, i driver e gli eventi del sistema operativo per evidenziare gli arresti anomali che si stanno verificando attualmente o che potrebbero verificarsi in futuro.

Report dei problemi BSOD

Informazioni sul dispositivo di LDO offre attualmente quattro prospettive BSOD distinte, come mostrato nell'immagine sottostante. Questi report possono essere ordinati e filtrati. Inoltre, un Riquadro Problemi fornisce informazioni chiave su un arresto anomalo, soluzioni suggerite e l'accesso ai file di dump della memoria. È anche possibile creare ticket di supporto, rinviare il problema, aggiungere note o ispezionare il dispositivo in LDO per maggiori dettagli.

1. Arresti rilevati

Questo report mostra i dettagli sugli arresti anomali che si sono recentemente verificati sui dispositivi all'interno della tua organizzazione, durante l'intervallo di date selezionato.

2. Arresti frequenti

Il report degli Arresti Frequenti mostra i dispositivi che hanno subito più di 10 arresti anomali negli ultimi 30 giorni, con un impatto maggiore sull'usabilità e che richiedono quindi attenzione.
Questo report può identificare arresti anomali trend nei dispositivi all'interno della tua organizzazione e può aiutarti a affrontare gli arresti più problematici che potrebbero influire sull'esperienza degli utenti finali.

3. Arresti previsti

Questo report utilizza l'IA per identificare le tendenze degli arresti e prevedere quali dispositivi potrebbero incorrere in arresti simili. Rispondere alle previsioni in questo report ti consente di risolvere i problemi prima che si verifichino.
Il filtraggio per data fornisce una visualizzazione storica dei problemi che hanno affetto la flotta di dispositivi in precedenza.

4. Previsioni InsightFinder

Questo report evidenzia i dispositivi che sono previsti arrestarsi in futuro sulla base di alcuni segnali dalla flotta di dispositivi.
LDO Informazioni sul dispositivo ha collaborato con InsightFinder per fornire ulteriori approfondimenti sulle previsioni degli arresti dei dispositivi.

Vassoio problemi

Quando si clicca su una riga specifica di un dispositivo in un report dei problemi, la finestra Vassoio problemi scorre dal lato destro dello schermo.
Il vassoio problemi contiene tre schede:

Dettagli dispositivo

Visualizza informazioni dettagliate sul dispositivo associato al problema selezionato.

Cronologia attività

Mostra un registro delle attività del portale relative al dispositivo, inclusi cambiamenti di stato e aggiornamenti dell'assegnazione delle licenze.

Risolvi problema

Questa scheda fornisce le seguenti informazioni e azioni:
  1. Diagnostica: Visualizza informazioni dettagliate sul problema di archiviazione.
  2. Scarica file di dump: Cliccare questo pulsante per scaricare il memory dump file (disponibile per 30 giorni dopo l'arresto anomalo).
  3. Risolvi: Fornisce soluzioni consigliate per risolvere il problema.
  4. Ottieni supporto: Consente di creare un ticket di supporto per i dispositivi Lenovo in garanzia.
Notes
Per maggiori dettagli, consulta Generazione di ticket di supporto.
  1. Aggiungi nota: Consente di allegare note al record dell'arresto anomalo per riferimento del team.

Ispeziona dispositivo

Per accedere a questa funzionalità, cliccare sul menu dei tre puntini (⋮) nell'angolo in alto a destra del Vassoio problemi.
Si verrà reindirizzati alla pagina LDO del dispositivo, dove è possibile rivedere i dettagli completi acquisiti sul dispositivo.

Ordinamento e filtraggio del report

Intestazioni di colonna

Cliccare su qualsiasi intestazione di colonna per ordinare i dati in ordine crescente o decrescente.

Selezione intervallo di date

  1. Cliccare sull'icona del calendario (📅) per:
    1. Scegliere un intervallo di date personalizzato.
    2. Selezionare un periodo preimpostato (ad esempio, Ultimi 7 giorni, Questo mese).

Funzionalità di ricerca

Utilizzare la casella di ricerca per trovare un dispositivo specifico o un problema.

Utilizzare caratteri jolly per ricerche flessibili:
  1. ? (carattere singolo): Corrisponde a qualsiasi carattere singolo. Esempio: te?t trova "text" o "test".
  2. ***** (caratteri multipli): Corrisponde a 0 o più caratteri. Esempio: win* trova "Windows", "Windows95" o "WindowsNT".

Filtri

I report di Informazioni sul dispositivo di LDO includono opzioni di filtro che consentono agli utenti di affinare la ricerca e trovare più facilmente problemi delle unità di archiviazione con criteri come tipo di archiviazione, gravità, problema rilevato, etichetta dispositivo o stato di risoluzione.
  1. Cliccare sull'icona del filtro  nell'angolo in alto a destra della pagina (posizionata prima del menu dei tre puntini).
  2. Selezionare un criterio di filtro dal pannello di sinistra.
  3. Affinare la selezione scegliendo un'opzione a destra.
  4. Cliccare Mostra risultati per applicare.
Al termine, cliccare Mostra risultati. Per reimpostare i filtri, cliccare Cancella tutto.

Esportazione di report in CSV

Per esportare un report di arresto anomalo BSOD in formato .CSV:
  1. Cliccare sul menu dei tre puntini (⋮) nell'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare Esporta elenco.
Si suggerisce di applicare i filtri prima di esportare il report/i report. In caso contrario, si otterranno i dettagli di tutti i problemi dei dispositivi.