Applications influant sur les performances

Applications influant sur les performances

Un processus — qu’il s’agisse d’un pilote, d’une application avec interface utilisateur ou d’un service en arrière-plan — consomme des ressources CPU, mémoire, disque et réseau. Un PC exécute en moyenne entre 100 et 200 processus, qui se partagent ces ressources limitées.

LDO Device Insights utilise une intelligence artificielle embarquée pour détecter une utilisation anormale des ressources susceptible de dégrader les performances ou de signaler des problèmes à l’échelle du parc. Il identifie les applications et processus générant une charge CPU élevée par cœur. Ce rapport aide les administrateurs IT à diagnostiquer, suivre et résoudre les problèmes de performance des dispositifs grâce à des fonctions telles que l’exportation et le filtrage à l’échelle du parc.

Pour accéder à ce rapport, accédez à Informations sur les dispositifs > Performance des applications

Volet des dispositifs

Lorsque vous cliquez sur un appareil dans la liste, le volet des dispositifs s'ouvre depuis le côté droit de l'écran. Il contient les trois onglets suivants:

Détails du dispositif

Affiche des informations détaillées sur l'appareil associé à l'incident sélectionné.

Historique d'activité

Montre un journal des activités du portail liées à l'appareil, incluant les changements de statut et les mises à jour d'attribution de licences.

Résoudre le problème

Contient les informations sur l’anomalie de performance, ainsi que les actions suivantes :
  1. Diagnostics : Affiche des informations détaillées sur le plantage.
  2. Réparer : Propose des solutions recommandées pour résoudre le problème de performance.
  3. Obtenir de l’aide: Permet de créer un ticket de support pour les appareils Lenovo sous garantie. Pour plus de détails, consultez Générer des tickets de support.
  4. Ajouter une note: Permet d’attacher des notes au rapport de plantage pour référence interne – Voir Caractères pris en charge ci-dessous.

Inspecter le dispositif

Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur le menu ⋮ (trois points) en haut à droite du Volet d'incident. Vous serez redirigé vers Gestion des dispositifs > Dispositifs > Détails du dispositif , où vous pourrez consulter toutes les informations techniques enregistrées.

Trier et filtrer des rapports

En-têtes des colonnes

Cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier les données par ordre croissant ou décroissant.

Sélection de plage de dates

Cliquez sur l'icône calendrier (📅) pour :
  1. Choisir une plage de dates personnalisée.
  2. Sélectionner une période prédéfinie (ex : « 7 derniers jours », « Ce mois-ci »).

Fonction de recherche

Utilisez la zone de recherche  pour trouver un dispositif spécifique ou un problème. 

Les caractères génériques sont pris en charge pour offrir une recherche plus souple. Voir – Voir Caractères pris en charge ci-dessous pour plus de détails.

Filtres

Les rapports de Device Insights incluent des options de filtrage permettant aux utilisateurs d'affiner les problèmes de performance d'application selon des critères tels que:  application, utilisation moyenne du CPU, étiquette du dispositif, état de résolution. 

Pour appliquer des filtres :
  1. Cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de la page (avant le menu ⋮)
  2. Sélectionnez un critère de filtrage dans le panneau de gauche.
  3. Affinez votre sélection en choisissant une option à droite.
  4. Cliquez sur Afficher pour appliquer. Pour réinitialiser les filtres, cliquez sur Tout effacer.

Exporter des rapports au format CSV

Pour exporter un rapport de problèmes de performance d'application au format .CSV :
  1. Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez Exporter la liste.
Info
Nous vous recommandons d'appliquer des filtres avant d'exporter le(s) rapport(s). Sinon, vous obtiendrez les détails de tous les problèmes d'appareils.

Caractères pris en charge

Ponctuation générale : " ' < > & | \ / { } [ ] ( ) ; : = % $ # @ ^ ~ ` * + ? !
Accents :
  1. Accent aigu : é (U+00E9), á (U+00E1), í (U+00ED), ó (U+00F3), ú (U+00FA)
  2. Accent grave : à (U+00E0), è (U+00E8), ì (U+00EC), ò (U+00F2), ù (U+00F9)
  3. Accent circonflexe : â (U+00E2), ê (U+00EA), î (U+00EE), ô (U+00F4), û (U+00FB)
  4. Tréma : ä (U+00E4), ë (U+00EB), ï (U+00EF), ö (U+00F6), ü (U+00FC)
  5. Tilde : ñ (U+00F1)
  6. Cédille : ç (U+00E7)
  7. Rond en chef : å (U+00E5)
  8. Caron (háček) : č (U+010D), š (U+0161), ž (U+017E)
  9. Ogonek : ą (U+0105), ę (U+0119)
  10. Double accent aigu : ő (U+0151), ű (U+0171)
Ligatures : Æ (U+00C6), æ (U+00E6), Œ (U+0152), œ (U+0153)
Ponctuation spéciale : « (U+00AB), » (U+00BB), ¡ (U+00A1), ¿ (U+00BF)
​
Remarque : Les recherches effectuées à l’aide de la zone de recherche ne prennent pas en charge les caractères suivants :
"
'
–
$
;
<
>
&