Applications influant sur les performances
Un processus — qu’il s’agisse d’un pilote, d’une application avec interface utilisateur ou d’un service en arrière-plan — consomme des ressources CPU, mémoire, disque et réseau. Un PC exécute en moyenne entre 100 et 200 processus, qui se partagent ces ressources limitées.
LDO Device Insights utilise une intelligence artificielle embarquée pour détecter une utilisation anormale des ressources susceptible de dégrader les performances ou de signaler des problèmes à l’échelle du parc. Il identifie les applications et processus générant une charge CPU élevée par cœur. Ce rapport aide les administrateurs IT à diagnostiquer, suivre et résoudre les problèmes de performance des dispositifs grâce à des fonctions telles que l’exportation et le filtrage à l’échelle du parc.
Pour accéder à ce rapport, accédez à Informations sur les dispositifs > Performance des applications
Volet des dispositifs
Lorsque vous cliquez sur un appareil dans la liste, le volet des dispositifs s'ouvre depuis le côté droit de l'écran. Il contient les trois onglets suivants:
Détails du dispositif
Affiche des informations détaillées sur l'appareil associé à l'incident sélectionné.
Historique d'activité
Montre un journal des activités du portail liées à l'appareil, incluant les changements de statut et les mises à jour d'attribution de licences.
Résoudre le problème
Contient les informations sur l’anomalie de performance, ainsi que les actions suivantes :
- Diagnostics : Affiche des informations détaillées sur le plantage.
- Réparer : Propose des solutions recommandées pour résoudre le problème de performance.
- Obtenir de l’aide: Permet de créer un ticket de support pour les appareils Lenovo sous garantie. Pour plus de détails, consultez Générer des tickets de support.
- Ajouter une note: Permet d’attacher des notes au rapport de plantage pour référence interne.
Inspecter le dispositif
Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur le menu ⋮ (trois points) en haut à droite du Volet d'incident. Vous serez redirigé vers Gestion des dispositifs > Dispositifs > Détails du dispositif , où vous pourrez consulter toutes les informations techniques enregistrées.
Trier et filtrer des rapports
En-têtes des colonnes
Cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier les données par ordre croissant ou décroissant.
Sélection de plage de dates
Cliquez sur l'icône calendrier (📅) pour :
- Choisir une plage de dates personnalisée.
- Sélectionner une période prédéfinie (ex : « 7 derniers jours », « Ce mois-ci »).
Fonction de recherche
Utilisez la zone de recherche pour trouver un appareil ou un problème spécifique.
Utilisation des caractères génériques :
- ? (caractère unique) : Correspond à n'importe quel caractère. Exemple : te?t trouve "texte" ou "teste".
- ***** (caractères multiples) : Correspond à 0 ou plusieurs caractères. Exemple : win trouve "Windows", "Windows95" ou "WindowsNT".*
Filtres
Les rapports de Device Insights incluent des options de filtrage permettant aux utilisateurs d'affiner les problèmes de performance d'application selon des critères tels que: application, utilisation moyenne du CPU, étiquette du dispositif, état de résolution.
Pour appliquer des filtres :
- Cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de la page (avant le menu ⋮)
- Sélectionnez un critère de filtrage dans le panneau de gauche.
- Affinez votre sélection en choisissant une option à droite.
- Cliquez sur Afficher pour appliquer. Pour réinitialiser les filtres, cliquez sur Tout effacer.
Exporter des rapports au format CSV
Pour exporter un rapport de problèmes de performance d'application au format .CSV :
- Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Exporter la liste.
Nous vous recommandons d'appliquer des filtres avant d'exporter le(s) rapport(s). Sinon, vous obtiendrez les détails de tous les problèmes d'appareils.
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