Lecteurs de stockage

Lecteurs de stockage

Les rapports de stockage agrègent les données provenant des unités de stockage de votre organisation — y compris les disques durs (HDD), les disques SSD et les dispositifs NVMe (Non-Volatile Memory Express) — afin de signaler d’éventuels problèmes. Des indicateurs clés tels que la capacité de l'unité, l’état S.M.A.R.T., la température et l’intégrité du micrologiciel sont analysés pour détecter les risques. Résoudre de manière proactive les problèmes liés au stockage permet d’éviter les pannes système, les interruptions de service ou les pertes de données irréversibles.

Pour accéder à cette fonctionnalité, accédez à Informations sur le dispositif > Rapports > Unités de stockage.

Incidents détectés
Identifiez les dispositifs présentant des problèmes actifs liés au stockage, tels que ceux nécessitant un remplacement ou un nettoyage.

Prévisions à haut risque
Utilise l’IA pour anticiper les dispositifs susceptibles de rencontrer des défaillances critiques de stockage, permettant une intervention préventive avant toute interruption.

Prévisions à risque modéré
L’IA détecte les problèmes de stockage émergents de gravité moyenne, afin d’intervenir à temps.

Prévision de saturation de capacité
L’algorithme LDO prédit quelles unités de stockage pourraient atteindre leur pleine capacité dans les 30 jours, en fonction des tendances d’utilisation.

Volet des dispositifs

Lorsque vous cliquez sur un appareil dans la liste, le volet des dispositifs s'ouvre depuis le côté droit de l'écran. Il contient les trois onglets suivants:

Détails du dispositif

Affiche des informations détaillées sur l'appareil associé à l'incident sélectionné.

Historique d'activité

Montre un journal des activités du portail liées à l'appareil, incluant les changements de statut et les mises à jour d'attribution de licences.

Résoudre le problème

Contient les informations sur l’anomalie de performance, ainsi que les actions suivantes :
  1. Diagnostics : Affiche les informations détaillées sur le problème de stockage.
  2. Télécharger le fichier dump : Cliquez sur ce bouton pour télécharger le fichier de mémoire dump (disponible pendant 30 jours après le plantage).
  3. Résoudre : Propose des solutions recommandées pour résoudre le problème.
  4. Obtenir de l’aide: Permet de créer un ticket de support pour les appareils Lenovo sous garantie. Pour plus de détails, consultez Générer des tickets de support.
  5. Mettre en veille: Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Configurer de paramètres de mise en veille ci-dessous.
  6. Ajouter une note: Permet d’attacher des notes au rapport de plantage pour référence interne.

Inspecter le dispositif

Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur le menu ⋮ (trois points) en haut à droite du Volet des dispositifs. Vous serez redirigé vers la page LDO de du dispositif, où vous pourrez consulter toutes les informations techniques enregistrées.

Trier et filtrer des rapports

En-têtes des colonnes

Cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier les données par ordre croissant ou décroissant.

Sélection de plage de dates

  1. Cliquez sur l'icône calendrier (📅) pour :
    1. Choisir une plage de dates personnalisée.
    2. Sélectionner une période prédéfinie (ex : « 7 derniers jours », « Ce mois-ci »).

Fonction de recherche

Utilisez la zone de recherche pour trouver un appareil ou un problème spécifique  

Utilisation des caractères génériques

  1. ? (caractère unique) : Correspond à n'importe quel caractère. Exemple : te?t trouve "texte" ou "teste".
  2. ***** (caractères multiples) : Correspond à 0 ou plusieurs caractères. Exemple : win trouve "Windows", "Windows95" ou "WindowsNT".*

Filtres

Les rapports de Device Insights incluent des options de filtrage permettant aux utilisateurs d'affiner les problèmes de performance d'application selon des critères tels que:  application, utilisation moyenne du CPU, étiquette du dispositif, état de résolution. 
Pour appliquer des filtres :
  1. Cliquez sur l'icône selectedImgdans le coin supérieur droit de la page (avant le menu ⋮)
  2. Sélectionnez un critère de filtrage dans le panneau de gauche.
  3. Affinez votre sélection en choisissant une option à droite.
  4. Cliquez sur Afficher pour appliquer. Pour réinitialiser les filtres, cliquez sur Tout effacer.

Exporter des rapports au format CSV

Pour exporter un rapport de problèmes de performance d'application au format .CSV :
  1. Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez Exporter la liste.
Nous vous recommandons d'appliquer des filtres avant d'exporter le(s) rapport(s). Sinon, vous obtiendrez les détails de tous les problèmes d'appareils.

Configurer des paramètres de mise en veille

La fonctionnalité de mise en veille vous permet de reporter les problèmes moins importants afin de vous concentrer sur ceux nécessitant une attention immédiate. Vous pouvez :
  1. Mettre en veille un problème spécifique sur un ou plusieurs dispositifs, ou sur l'ensemble du parc.
  2. Créer une règle (pour un ensemble de problèmes ou un problème unique) et l'appliquer à des dispositifs spécifiques ou à toute la flotte.
  3. Sélectionner la durée de mise en veille (jour, semaine, mois ou année).
  4. Disponible pour : Administrateurs d'organisation, Administrateurs IT et Analystes IT.
Icône de mise en veille
Indique qu'un appareil a été mis en veille pour un problème spécifique.
Affiche le nom/type du problème reporté.


Méthodes de mise en veille

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de mise en veille de différentes manières :

A. Mettre un problème en veille pour un seul dispositif
1. Cliquez sur l'icône Mettre en veille dans le volet des dispositifs (une fenêtre modale apparaît).
2. Sélectionnez la durée parmi les options disponibles.
3. Cliquez sur Mettre en veille.
L'icône de mise en veille apparaît devant le nom du dispositif

B. Mettre en veille le même problème sur plusieurs dispositifs
1. Sélectionnez les cases à cocher pour les dispositifs concernés.
2. Cliquez sur Mettre en veille (une fenêtre modale apparaît).
3. Sélectionnez la durée.
4. Cochez Appliquer à tous les dispositifs avec le même problème.
5. Cliquez sur Mettre en veille.
Cocher la case principale met en veille tous les dispositifs de l'organisation pour le(s) problème(s) spécifié(s).

C. Paramètres de mise en veille (création de règle)
1. Cliquez sur le menu (trois points) dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Paramètres de mise en veille (une fenêtre pop-up s'affiche).
3. Développez le menu déroulant Sélectionner un problème et choisissez les problèmes concernés.
4. Définissez la durée de mise en veille.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Cocher la case principale suspend tous les dispositifs de l’organisation pour les problèmes spécifiés.

C. Paramètres de mise en veille (création de règle)
1. Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Paramètres de mise en veille (une fenêtre pop-up s'affiche).
3. Développez le menu déroulant Sélectionner un problème et choisissez les problèmes concernés.
4. Définissez la durée de mise en veille.
5. Cliquez sur Enregistrer.


Réactiver des dispositifs

Vous pouvez réactiver les dispositifs de trois manières :

1. Depuis la ligne du dispositif :
  1. Cliquez sur l'icône Réactiver  selectedImg dans la ligne du dispositif.
  2. Sélectionnez Ce dispositif uniquement (valeur par défaut).
  3. Cliquez sur Réactiver.
2. Via le Volet des dispositifs:
  1. Cliquez sur la ligne du dispositif pour ouvrir le volet des dispositifs.
  2. Développez le menu Actions (▼).
  3. Sélectionnez Réactiver le problème.
  4. Choisissez Ce dispositif uniquement.
  5. Cliquez sur Réactiver.
3. Réactivation depuis l'onglet Paramètres de veille :
  1. Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez Paramètres de veille (la fenêtre pop-up apparaît).
  3. Cliquez sur l'onglet Gérer.
  4. Cochez la case du Type de problème en veille dans l'en-tête du tableau (tous les types sont sélectionnés).
  5. Cliquez sur Réactiver - tous les types de problèmes sur tous les dispositifs sont réactivés.

Vous pouvez désormais marquer un problème sur un dispositif comme résolu. Une icône de validation verte (✓) apparaît alors devant le nom de l'appareil concerné. Lorsque vous passez le curseur sur cette icône, un message contextuel s'affiche. Dans la liste, la ligne correspondante apparaît en grisé pour indiquer que le problème a été traité.
You can also resolve and reopen the resolved issue from the device tray.

Marquer un problème comme résolu

  1. Cliquez sur l’icône à droite de la ligne.
  2. Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Cliquez sur OK pour confirmer.
Rouvrir un problème résolu
  1. Cliquez sur l’icône à droite de la ligne.
  2. Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Cliquez sur OK pour rouvrir le problème.
Vous pouvez également résoudre et rouvrir un problème résolu à partir du panneau du dispositif.

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