Batteries
Toutes les batteries se dégradent avec le temps, mais certaines peuvent se détériorer plus rapidement en raison de l’utilisation, de l’environnement ou de défauts. Le remplacement ou la réparation est couvert selon les conditions de garantie de Lenovo.
Pour accéder à ce rapport, accédez à Informations sur le dispositif > Batteries.
Incidents en cours - Performance médiocre
Ce rapport signale les dispositifs dont la batterie est moins performante que prévu, avec un niveau de charge inférieur aux attentes. Les dispositifs marqués comme étant en mauvais état ne peuvent pas fonctionner longtemps sans être branchés.
Incidents en Potentiels - Écarts de charge
Ce rapport signale les dispositifs présentant un comportement de charge irrégulier, détecté par une analyse d’anomalies basée sur l’IA, en comparaison avec les tendances de charge normales. Ces écarts peuvent indiquer un changement récent ou nouveau sur le dispositif susceptible d’entraîner une consommation d’énergie irrégulière.
Incidents en cours - Batterie faible
Lorsqu’un dispositif dispose de moins de 20 % de charge restante, LDO crée une alerte sur le tableau de bord. Le dispositif est alors répertorié dans le rapport Batteries ainsi que dans Gestion des dispositifs > Dispositifs > page Détails du dispositif > onglet Historique des alertes, jusqu’à ce que l’alerte de batterie faible ne soit plus détectée.
Volet d’incident
Lorsque vous cliquez sur un dispositif dans la liste, la page Volet des problèmes s'ouvre depuis le côté droit de l'écran. Il contient les trois onglets suivants:
Détails du dispositif
Affiche des informations détaillées sur le dispositif associé au problème sélectionné.
Historique d'activité
Montre un journal des activités du portail liées à l'appareil, incluant les changements de statut et les mises à jour d'attribution de licences.
Résoudre le problème
Contient les informations sur l’anomalie de performance, ainsi que les actions suivantes :
- Diagnostic : Affiche des informations détaillées sur le problème de batterie.
- Réparer : Propose des solutions recommandées pour résoudre le problème.
- Obtenir de l’aide: Permet de créer un ticket de support pour les appareils Lenovo sous garantie.
Pour plus de détails, consultez la page Générer des tickets de support. - Ajouter une note: Permet d’attacher des notes au rapport de plantage pour référence interne.
Inspecter le dispositif
Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur le menu ⋮ (trois points) en haut à droite du Volet d'incident. Vous serez redirigé vers Gestion des dispositifs > Dispositifs > page Détails du dispositif, où vous pourrez consulter toutes les informations enregistrées.
Trier et filtrer des rapports
En-têtes des colonnes
Cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier les données par ordre croissant ou décroissant.
Sélection de plage de dates
Cliquez sur l'icône calendrier (📅) pour :
- Choisir une plage de dates personnalisée.
- Sélectionner une période prédéfinie (ex : « 7 derniers jours », « Ce mois-ci »).
Fonction de recherche
Utilisez la zone de recherche pour trouver un appareil ou un problème spécifique.
Utilisation des caractères génériques :
- ? (caractère unique) : Correspond à n'importe quel caractère. Exemple : te?t trouve "texte" ou "teste".
- ***** (caractères multiples) : Correspond à 0 ou plusieurs caractères. Exemple : win trouve "Windows", "Windows95" ou "WindowsNT".*
Filtres
Les rapports d'Informations sur le dispositif incluent des options de filtrage pour aider les utilisateurs à identifier rapidement les problèmes de batterie. Vous pouvez affiner les résultats selon le nombre de cycles de la batterie, la capacité de charge, l’état, le libellé du dispositif ou le statut de résolution.
Pour appliquer des filtres :
1. Cliquez sur l'icône 
dans le coin supérieur droit de la page (avant le menu ⋮)
2. Sélectionnez un critère de filtrage dans le panneau de gauche.
3. Affinez votre sélection en choisissant une option à droite.
4. Cliquez sur Afficher pour appliquer. Pour réinitialiser les filtres, cliquez sur Tout effacer.
Eporter des rapports au format CSV
Pour exporter un rapport de Batteries au format .CSV :
1. Cliquez sur le menu ⋮ (trois points) dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Exporter la liste.
Nous vous recommandons d'appliquer des filtres avant d'exporter le(s) rapport(s). Sinon, vous obtiendrez les détails de tous les problèmes d'appareils.