Gestión de dispositivos – Página Detalles del dispositivo
Detalles del dispositivo proporciona información completa sobre un dispositivo y permite a los administradores realizar diversas acciones de administración. Para acceder a esta página, vaya a Gestión de dispositivos > Dispositivos y seleccione un dispositivo. Tenga en cuenta que el dispositivo debe estar activo y contar con licencia para acceder a todas las funciones disponibles en la página Detalles del dispositivo.
En la parte superior de la página se encuentran disponibles las siguientes opciones: Apagar, Reiniciar, Suspender, Bloquear pantalla, Instalar/Desinstalar agente vPro® (descrito en la sección Intel vPro® / Intel vPro Enterprise® a continuación) y Ticket de soporte.
Para obtener información sobre la función Ticket de soporte, consulte Generación de tickets de soporte.
Ir a la página Actualización del sistema
Este botón aparece cuando un dispositivo tiene una actualización crítica pendiente, indicada por un punto rojo junto al nombre del dispositivo. Al hacer clic en el botón, el usuario es redirigido a la página Actualización del sistema, donde las actualizaciones se filtran automáticamente para mostrar únicamente las actualizaciones críticas.
Pestaña General
Esta pestaña proporciona información detallada del dispositivo, presentada en subtabs explicadas a continuación.
- Enlace Instalar agente Intel vPro®: si el dispositivo incluye un chip Intel y no tiene Intel vPro® instalado, esta opción instala el agente. Si el dispositivo ya tiene Intel vPro® instalado, esta opción cambia a Desinstalar agente Intel vPro®.
Información del dispositivo
Muestra la misma información que la página Detalles, junto con datos adicionales organizados en diferentes secciones.
Información básica
- Duración de actividad/inactividad: muestra cuánto tiempo el dispositivo permanece en línea o fuera de línea desde que fue reclamado. El porcentaje indica el tiempo de actividad o inactividad en relación con el tiempo total transcurrido.
- Horario de actualizaciones: muestra la ventana de tiempo programada para actualizaciones del sistema en el dispositivo.
- Desfase de zona horaria: muestra la zona horaria del dispositivo según su ubicación física.
Información del sistema
- Botón Obtener información del controlador: haga clic en este botón para generar un informe .CSV con información detallada sobre los controladores del equipo. El informe estará disponible para descarga desde el ícono Notificaciones ubicado en la esquina superior derecha de la página Dispositivos.
Permite a los administradores de TI y de la organización agregar y administrar notas para un dispositivo. Para agregar una nota, haga clic en el enlace Agregar nota en la parte inferior de la página, introduzca el texto y haga clic en Guardar. Para modificar una nota existente, haga clic en el botón Editar. Para eliminar una nota, haga clic en el botón Eliminar.
Intel vPro® / Intel vPro Enterprise®
Si el dispositivo incluye cualquiera de estas plataformas, esta pestaña muestra la información correspondiente y proporciona las siguientes opciones: Apagar, Reiniciar, Suspender, Bloquear pantalla y Desinstalar agente vPro®.
- Bloquear pantalla: los administradores de la organización pueden bloquear remotamente la pantalla del dispositivo para impedir accesos no autorizados. Este proceso puede tardar hasta 10 segundos en completarse. Una vez que el dispositivo se bloquea correctamente, el botón Bloquear pantalla se deshabilita.
- Suspender: los administradores pueden poner un dispositivo en modo suspensión y reactivarlo manualmente, o programar una alarma para reactivarlo automáticamente. Para más información, consulte Poner en suspensión un dispositivo Intel vPro®.
- Desinstalar agente vPro®: haga clic en este enlace y siga las instrucciones para desinstalar el agente.
Detalles de seguridad
Esta pestaña muestra información de seguridad TSFA, detalles de firmware y la última verificación de incidentes. Además, los eventos de seguridad pueden consultarse en la pestaña Problemas y errores.
Para más información, consulte Estado del dispositivo y postura de seguridad TSFA.
Pestaña Rendimiento de hardware – Solo sistema operativo Windows
Proporciona información detallada sobre el rendimiento del dispositivo, incluyendo utilización de CPU, tendencias de temperatura y datos del odómetro.
Los datos del odómetro ayudan a supervisar el uso del dispositivo, estimar el desgaste del hardware y respaldar la planificación del mantenimiento.
Puede filtrar la información de utilización, temperatura y odómetro seleccionando un rango de fechas desde los controles de calendario correspondientes.
Pestaña BIOS – Solo sistema operativo Windows
Esta pestaña proporciona acceso a la configuración del BIOS para dispositivos Lenovo compatibles, incluidos modelos ThinkPad, ThinkStation y ThinkCentre con Windows. Se requiere una licencia válida para utilizar esta función. Para más información sobre esta pestaña, consulte Acceso y configuración remota del BIOS.
Pestaña Aplicaciones
Muestra las siguientes opciones:
Desde el portal
Muestra las aplicaciones actualmente instaladas en el dispositivo desde el portal, junto con detalles de versión y aplicaciones programadas para despliegue. También permite desinstalar aplicaciones.
Inventario de software
Muestra la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo. Haga clic en el enlace Actualizar inventario de software para actualizar la lista. La fecha de la última actualización se muestra debajo del enlace.
Para obtener información sobre cómo generar un informe de inventario de software, consulte Informe de auditoría de inventario de software.
Aplicaciones disponibles
Muestra las aplicaciones que pueden implementarse en el dispositivo y permite implementarlas.
Para implementar una aplicación, active el botón Estado. Para cancelar o desinstalar una implementación, haga clic en la X roja ubicada a la derecha del botón de alternancia de la aplicación.
Pestaña Gestión remota – Solo sistema operativo Windows
Esta función permite conectarse remotamente al dispositivo de un usuario elegible. El acceso remoto requiere un dispositivo en línea, con licencia, con el agente Intel vPro® instalado y consentimiento del usuario final.
- Haga clic en el botón Conectar para acceder al dispositivo.
- Una vez conectado, Gestión de dispositivos solicitará al usuario final que haga clic en Consentir en el dispositivo para compartir acceso con el usuario de Gestión de dispositivos.
- Una vez otorgado el consentimiento, el escritorio del dispositivo podrá visualizarse y accederse. Los usuarios pueden realizar las siguientes operaciones:
- Ver todas las pantallas de escritorio disponibles en el dispositivo conectado.
- Modificar la escala de la imagen del escritorio visualizada en Gestión de dispositivos.
- Ajustar la calidad de la imagen.
- Rotar la imagen.• Acceder a Ctrl+Alt+Del en el dispositivo remoto.
- Ampliar la imagen del escritorio a pantalla completa.
- Para desconectarse del dispositivo, haga clic en el botón Desconectar.
Después de la desconexión, el usuario final deberá volver a otorgar consentimiento antes de reconectarse.
Pestaña Problemas y errores
Muestra información detallada sobre problemas detectados en los dispositivos.
Haga clic en el título de una columna para ordenar o filtrar la lista. Utilice el filtro desplegable ubicado en el lado derecho de la página para filtrar problemas por categoría o criterio.
Pestaña Accesorios
La pestaña Accesorios muestra detalles de estaciones de acoplamiento cuando un periférico está conectado, junto con cualquier periférico USB o HDMI conectado al dispositivo y los puertos actualmente en uso.
Esta información también se refleja en la página Inventario de accesorios. Para más información, consulte Uso del inventario de accesorios.
Pestaña Garantía
Esta pestaña proporciona información detallada sobre la garantía o garantías del dispositivo, incluyendo nombre, tipo, fecha de vencimiento y fecha de compra.
Enlace Detalles
Haga clic en este enlace para obtener información detallada sobre cada garantía y actualizar o extender la garantía.
Para más información sobre garantías, consulte Visualización de información de garantía del dispositivo.
Nota: La pestaña Garantía solo se muestra para dispositivos Lenovo con licencia Premium.
Pestaña Historial de actividad
Muestra la siguiente información: actividad del dispositivo y nombre de usuario, fecha y hora del evento. También ofrece la posibilidad de exportar y descargar el historial de actividad como archivo CSV.
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