Não consigo fazer login no portal; meu nome de usuário ou senha está incorreta. O que devo fazer?
Suas credenciais de login devem corresponder à configuração de login no
Lenovo ID/Lenovo Passport. Se você ainda estiver tendo problemas para fazer login, redefina a senha do Lenovo ID e tente novamente.
Durante a reivindicação de dispositivo (provisionamento), sou solicitado a executar um script "PowerShell". No entanto, estou recebendo uma mensagem "UnauthorizedAccess". O que devo fazer?
Para executar o arquivo de script do PowerShell, execute o seguinte comando para permitir que o script do PowerShell seja executado sem problemas:
Set-ExecutionPolicy Irrestrito
Isso geralmente acontece quando o UDC (Universal Device Client) parou de ser executado no dispositivo. Para corrigir:
- No prompt de comando, execute o comando services.msc
- Quando o aplicativo Serviços for aberto, você verá uma lista de serviços. Procure por Universal Device Client.
- Verifique a coluna de status. Se o status não mostrar Em execução, ele precisará ser reiniciado.
- Realce o Universal Device Client, clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar para reiniciar o serviço. Este é um serviço automático, portanto, ele começará a atualizar o portal de Gerenciamento de dispositivos logo depois.
Entre em contato com o administrador da organização para atribuir uma licença a este dispositivo. Uma licença poderá precisar ser comprada se nenhuma estiver disponível no momento para a organização.
Instalei o agente Intel vPro® em um dispositivo e quero desinstalá-lo. Como posso fazer isso?
A desinstalação remota do agente Intel vPro® não é aceita no momento. Esse recurso será adicionado nas próximas versões. Por enquanto, a remoção do agente exigirá interação manual com o dispositivo.
Ao reivindicar um dispositivo e "Baixar o Provisioning Pack", recebo a mensagem: "Ocorreu um erro. Tente novamente". O que eu faço?
Aguarde 10 minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a Lenovo para investigar mais.
Não consigo ver "Restrições de configurações" e/ou "Restrições de aplicativos" na bandeja do meu dispositivo Android. O que devo fazer?
Há duas possibilidades para esse problema. Verifique:
- Entre em contato com o administrador da organização para garantir que as Configurações do Android/Gerenciamento de aplicativos tenham sido ativadas em Configurações da organização.
A configuração padrão está ativada, mas se tiver sido desativada, esse recurso não será exibido. - O dispositivo pode não ter sido reivindicado como Administrador do dispositivo. Recupere o dispositivo como Proprietário do dispositivo para resolver o problema.
Se o recurso tiver sido ativado nas Configurações da organização E o dispositivo tiver sido reivindicado como Proprietário do dispositivo, aguarde 10 minutos e tente novamente, dando ao gerenciamento de dispositivos tempo para reconhecer o dispositivo no status de Proprietário do dispositivo. Se o problema persistir, entre em contato com a Lenovo para investigar mais.