Baterias
Todas as baterias se degradam com o tempo, mas algumas podem se degradar mais rapidamente devido ao uso, ambiente ou defeitos. A substituição ou o reparo são cobertos pelos termos de garantia da Lenovo.
Para acessar este relatório, acesse Insights do dispositivo > Baterias.
Baixo desempenho
Este relatório sinaliza dispositivos com baterias de baixo desempenho que ficam abaixo dos níveis de carga esperados. Aqueles marcados como estado Ruim não podem operar por muito tempo sem serem conectados.
Desvios de carregamento
Este relatório sinaliza dispositivos que experimentam comportamento de carregamento irregular por meio de detecção de anomalias baseada em IA quando comparado às tendências normais de carregamento. Esses desvios podem indicar uma mudança de dispositivo nova ou recente que pode induzir um consumo irregular de energia.
Bandeja de problemas
Quando você clica em uma linha de dispositivo específica em um relatório de problemas, a janela Bandeja de problemas desliza do lado direito da tela.
A Bandeja de problemas contém três guias:
Detalhes do dispositivo
Exibe informações detalhadas sobre o dispositivo associado ao problema selecionado.
Histórico de atividades
Mostra um log da atividade do portal relacionada ao dispositivo, incluindo alterações de status e atualizações de atribuição de licença.
Corrigir problema
Esta guia fornece as seguintes informações e ações:
- Diagnóstico: exibe informações detalhadas sobre o problema da bateria.
- Baixar arquivo de despejo: clique nesse botão para baixar o arquivo de despejo de memória (disponível por 30 dias após a falha)
- Correção: fornece soluções recomendadas para resolver o problema da bateria.
- Obter suporte: permite criar um tíquete de suporte para dispositivos Lenovo sob garantia.
Para obter mais detalhes, consulte Usando tíquetes de suporte - Suspensão: para obter informações sobre esse recurso, consulte Aplicando configurações de suspensão abaixo.
- Adicionar nota: permite anexar anotações ao registro de falha para referência da equipe.
Inspecionar dispositivo
Para acessar esse recurso, clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito da Bandeja de problemas.
Você será redirecionado para a página LDO do dispositivo, onde poderá revisar detalhes abrangentes capturados sobre o dispositivo.
Classificando e filtrando seu relatório
Títulos das colunas
Clique em qualquer cabeçalho de coluna para classificar os dados em ordem crescente ou decrescente.
Seleção do intervalo de datas
- Clique no ícone de calendário (
) para:
- Escolher um intervalo de datas personalizado.
Recurso de Pesquisa
Use a caixa de pesquisa para localizar um dispositivo específico ou um problema.
Use curingas para pesquisa flexível:
- ? (caractere único): corresponde a um único caractere. Exemplo: te?t encontra "texto" ou "teste".
- ***** (vários caracteres): corresponde a 0+ caracteres. Exemplo: win* localiza "Windows", "Windows95" ou "WindowsNT".
Filtros
Os Relatórios de Insights do dispositivo do LDO incluem opções de filtro para ajudar os usuários a identificar rapidamente problemas de bateria. Você pode restringir os resultados por Contagem de ciclos da bateria, Capacidade de carregamento, Condição, Rótulo do dispositivo ou Status da resolução.
- Clique no ícone de filtro
no canto superior direito da página (localizado antes do menu de três pontos).
- Selecione um critério de filtro no painel esquerdo.
- Refine sua seleção escolhendo uma opção à direita.
- Clique em Mostrar resultados para aplicar.
Quando terminar, clique em Mostrar resultados. Para redefinir filtros, clique em Limpar tudo.
Exportando relatórios para CSV
Para exportar um relatório de falha BSOD no formato CSV:
- Clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito.
- Selecione Exportar lista.
Sugerimos que você aplique filtros antes de exportar relatório/relatórios. Caso contrário, você obtém os detalhes de todos os problemas dos dispositivos.
Definindo configurações de suspensão
O recurso Suspensão permite que você adie problemas menos importantes para que você possa se concentrar naqueles de maior prioridade que precisam de atenção imediata ou remediação. Você pode usar esse recurso para:
- Suspender um problema específico em um ou mais dispositivos ou em todos os dispositivos da organização.
- Criar uma regra (um conjunto de problemas ou um único problema) e aplicá-la a dispositivos específicos ou a toda a frota.
- Selecionar a duração da suspensão (dia, semana, mês ou ano).
- O recurso Suspensão está disponível para administradores de organização, administradores de TI e analistas de TI.
Indicador do ícone de Suspensão
- Indica que um dispositivo foi suspenso devido a um problema específico
- Exibe o nome/tipo do problema suspenso
Métodos de suspensão
Você pode usar o recurso Suspensão de diferentes maneiras:
A. Suspender um problema em um único dispositivo
- Clique no ícone Suspensão na Bandeja de problemas (uma janela modal é exibida).
- Selecione a duração nas opções disponíveis
- Clique em Suspensão
O ícone de Suspensão aparece antes do nome do dispositivo.
B. Silenciar os mesmos problemas em vários dispositivos
- Marque caixas de seleção para dispositivos com os mesmos problemas
- Clique em Suspender problemas (uma janela modal é exibida)
- Selecione a duração da suspensão.
- Marque "Aplicar a qualquer dispositivo com os mesmos problemas"
- Clique em Suspensão.
Observação: marcar a caixa de seleção principal suspende todos os dispositivos organizacionais para os problemas especificados.
C. Configurações de suspensão (criação de regras)
- Clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito.
- Selecione Configurações da suspensão (a janela pop-up é exibida).
- Expanda a lista suspensa Selecionar problema e escolha problemas.
- Defina a duração da suspensão.
- Clique em Salvar.
Cancelando a suspensão de dispositivos
Você pode cancelar a suspensão de dispositivos por meio de três métodos:
Na linha do dispositivo:
- Clique em Cancelar suspensão
na linha do dispositivo.
- Selecione Somente este dispositivo (padrão).
- Clique em Cancelar suspensão.
Observação: escolher Para qualquer dispositivo reativa todos os dispositivos com os mesmos problemas.
Por meio da Bandeja do dispositivo:
- Clique na linha do dispositivo para abrir a Bandeja do dispositivo.
- Expanda o menu Ações (▼).
- Selecione Cancelar suspensão do problema.
- Escolha Somente este dispositivo.
- Clique em Cancelar suspensão.
Cancelar suspensão na guia Configurações da suspensão
- Clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito.
- Clique em Configuração da suspensão. A janela pop-up Configurações da suspensão é exibida.
- Clique na guia Gerenciar.
- Marque a caixa de seleção Tipo de problema suspenso no cabeçalho da tabela. Todos os tipos de problema são selecionados.
- Clique em Cancelar suspensão. Todos os tipos de problemas em todos os dispositivos são reativados.
Agora você pode marcar um problema em um dispositivo como resolvido. Um ícone de marca de seleção verde 
é exibido antes do nome do dispositivo. Se você passar o cursor sobre o ícone, uma caixa de mensagem será exibida. A linha aparece acinzentada na lista.
Marcando um problema como resolvido
- Clique no ícone à direita da linha.
- Uma janela modal é exibida.
- Clique em Ok.
Reabrindo um problema resolvido
- Clique no ícone à direita da linha.
- Uma janela modal é exibida.
- Clique em OK para reabrir o problema.
Você também pode resolver e reabrir o problema resolvido na bandeja do dispositivo.
Related Articles
Gerando tíquetes de suporte
Tíquetes de suporte O LDO é uma ferramenta poderosa repleta de recursos para oferecer suporte ao gerenciamento de dispositivos corporativos. Um recurso que se destaca para os usuários com dispositivos Lenovo é o Emissão de tíquetes de suporte do ...Usando o Dashboard no LDO
O Dashboard é a página inicial da Lenovo Device Orchestration, fornecendo uma visão geral dos dispositivos em sua organização e informações relacionadas. Ele consiste em vários widgets, cada um representando uma categoria diferente de gerenciamento ...