Aplicativos que afetam o desempenho

Aplicativos que afetam o desempenho

Um processo, seja um driver, um aplicativo de interface do usuário ou um serviço em segundo plano, consome recursos de CPU, memória, disco e rede. O PC médio executa de 100 a 200 processos, competindo por esses recursos limitados.

O recurso Insights do dispositivo do LDO usa IA no dispositivo para detectar o uso anormal de recursos que pode prejudicar o desempenho ou sinalizar problemas em toda a frota. Ele sinaliza aplicativos e processos que causam alta carga de CPU por núcleo. Esse relatório ajuda os administradores de TI a diagnosticar, rastrear e resolver problemas de desempenho do dispositivo com recursos, como suspensão, exportação e filtragem em toda a frota.

Para acessar esse relatório, vá para Insight do dispositivo > Desempenho do aplicativo.

Bandeja de problemas

Quando você clica em uma linha de dispositivo específica, a janela Bandeja de problemas desliza do lado direito da tela. A Bandeja de problemas contém três guias:

Detalhes do dispositivo

Exibe informações detalhadas sobre o dispositivo associado ao problema selecionado.

Histórico de atividades

Mostra um log da atividade do portal relacionada ao dispositivo, incluindo alterações de status e atualizações de atribuição de licença.

Corrigir problema

Esta guia fornece informações sobre o problema de desempenho do aplicativo e as seguintes ações:
  1. Diagnóstico: exibe informações detalhadas sobre a falha.
  2. Baixar arquivo de despejo: clique nesse botão para baixar o arquivo de despejo de memória (disponível por 30 dias após a falha)
  3. Correção: fornece soluções recomendadas para resolver o problema de desempenho.



  4. Obter suporte: permite criar um tíquete de suporte para dispositivos Lenovo sob garantia.
    Para obter mais detalhes, consulte Tíquetes de suporte
  5. Suspensão: para obter informações sobre esse recurso, consulte Aplicando configurações de suspensão abaixo.
  6. Adicionar nota: permite anexar anotações ao registro de falha para referência da equipe.

Inspecionar dispositivo

Para acessar esse recurso, clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito da Bandeja de problemas. Você será redirecionado para a página LDO do dispositivo, onde poderá revisar detalhes abrangentes capturados sobre o dispositivo.

Classificando e filtrando seu relatório

Títulos das colunas

Clique em qualquer cabeçalho de coluna para classificar os dados em ordem crescente ou decrescente.
 

Seleção do intervalo de datas

Clique no ícone de calendário () para:
  1. Escolher um intervalo de datas personalizado.
  2. Selecionar um período predefinido (por exemplo, Últimos 7 dias, Este mês).

Recurso de Pesquisa

Use a caixa de pesquisa para localizar um dispositivo específico ou um problema.


Use curingas para pesquisa flexível:
  1. ? (caractere único): corresponde a um único caractere. Exemplo: te?t encontra "texto" ou "teste".
  2. ***** (vários caracteres): corresponde a 0+ caracteres. Exemplo: win* localiza "Windows", "Windows95" ou "WindowsNT".

Filtros

Os relatórios do recurso Insights do dispositivo incluem opções de filtragem, permitindo que os usuários reduzam os problemas de desempenho do aplicativo por critérios, como aplicativo, uso médio da CPU, rótulo do dispositivo ou status de resolução do problema de desempenho.
  1. Clique no ícone de filtro  no canto superior direito da página (localizado antes do menu de três pontos).
  2. Selecione um critério de filtro no painel esquerdo.
  3. Refine sua seleção escolhendo uma opção à direita.
  4. Clique em Mostrar resultados para aplicar. Para redefinir filtros, clique em Limpar tudo.

 

Exportando relatórios para CSV

Para exportar um relatório de Problema de desempenho do aplicativo no formato CSV:
  1. Clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito.
  2. Selecione Exportar lista.
Sugerimos que você aplique filtros antes de exportar relatório/relatórios. Caso contrário, você obtém os detalhes de todos os problemas dos dispositivos.

Definindo configurações de suspensão

O recurso Suspensão permite que você adie problemas menos importantes para que você possa se concentrar naqueles de maior prioridade que precisam de atenção imediata ou remediação. Você pode usar esse recurso para:
  1. Suspender um problema específico em um ou mais dispositivos ou em todos os dispositivos da organização.
  2. Criar uma regra (um conjunto de problemas ou um único problema) e plicá-la a dispositivos específicos ou a toda a frota.
  3. Selecionar a duração da suspensão (dia, semana, mês ou ano).
  4. O recurso Suspensão está disponível para administradores de organização, administradores de TI e analistas de TI.

Indicador do ícone de Suspensão

  1. Indica que um dispositivo foi suspenso devido a um problema específico. 
  2. Exibe o nome/tipo do problema suspenso.


Métodos de suspensão

Você pode usar o recurso Suspensão de diferentes maneiras:

A. Suspender um problema em um único dispositivo
  1. Clique no ícone Suspender no painel Problema (uma janela modal é exibida).
  2. Selecione a duração nas opções disponíveis.
  3. Clique em Suspensão.
O ícone de Suspensão aparece antes do nome do dispositivo.
 
B. Silenciar os mesmos problemas em vários dispositivos
  1. Marque caixas de seleção para dispositivos com os mesmos problemas
  2. Clique em Suspender problemas (uma janela modal é exibida)
  3. Selecione a duração da suspensão.
  4. Marque "Aplicar a qualquer dispositivo com os mesmos problemas"
  5. Clique em Suspensão.
Notes
Marcar a caixa de seleção principal suspende todos os dispositivos organizacionais para os problemas especificados.


C. Configurações de suspensão (criação de regras)
  1. Clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito.
  2. Selecione Configurações da suspensão (a janela pop-up é exibida).
  3. Expanda a lista suspensa Selecionar problema e escolha problemas.
  4. Defina a duração da suspensão.
  5. Clique em Salvar.


Cancelando a suspensão de dispositivos

Se vários dispositivos com o mesmo problema tiverem sido suspensos, será solicitado que você cancele a suspensão:
  1. Todos os dispositivos afetados (aplica-se a dispositivos com os mesmos problemas ou 
  2. Somente o dispositivo selecionado (para controle individual).
 
Como cancelar a suspensão
1. Na linha do dispositivo:
  1. Clique no ícone Cancelar suspensão  na linha do dispositivo.
  2. Clique em Cancelar suspensão.

2. Por meio da Bandeja do dispositivo:
  1. Clique na linha do dispositivo para abrir a Bandeja do dispositivo.
  2. Selecione a guia Corrigir problema.
  3. Clique na seta para baixo para expandir o menu Corrigir.
  4. Clique no botão Cancelar suspensão e confirme.

3. Cancelar suspensão na guia Configurações da suspensão
  1. Clique no menu de três pontos ( ⋮ ) no canto superior direito.
  2. Clique em Configurações da suspensão. A janela pop-up Configurações da suspensão é exibida.
  3. Clique na guia Gerenciar.
  4. Marque a caixa de seleção Problema suspenso no cabeçalho da tabela. Todos os tipos de problema são selecionados.
  5. Clique em Cancelar suspensão. Todos os tipos de problemas em todos os dispositivos são reativados.


Agora você pode marcar um problema em um dispositivo como resolvido. Um ícone de marca de seleção verde  é exibido antes do nome do dispositivo. Se você passar o cursor sobre o ícone, uma caixa de mensagem será exibida. A linha aparece acinzentada na lista.
 

Marcando um problema como resolvido

  1. Clique no ícone à direita da linha.
  2. Uma janela modal é exibida.
  3. Clique em OK.

Reabrindo um problema resolvido

  1. Clique no ícone à direita da linha.
  2. Uma janela modal é exibida.
  3. Clique em OK para reabrir o problema.
Você também pode resolver e reabrir o problema resolvido na bandeja do dispositivo.


    • Related Articles

    • Usando o Dashboard no LDO

      O Dashboard é a página inicial da Lenovo Device Orchestration, fornecendo uma visão geral dos dispositivos em sua organização e informações relacionadas. Ele consiste em vários widgets, cada um representando uma categoria diferente de gerenciamento ...

    • Três tendências que moldam o gerenciamento de endpoints

      O gerenciamento de endpoints está em um momento decisivo O gerenciamento de endpoints nunca foi tão crítico para empresas grandes e pequenas. A empresa média agora gerencia cerca de 135.000 dispositivos, e quase metade está em risco por causa de um ...

    • Utilizando o gerenciamento de políticas

      O Gerenciamento de políticas fornece configurações personalizadas para organizações LDO. Esse recurso está disponível apenas para administradores de organização e administradores de MSP. Configurações do recurso Acesse Gerenciamento de políticas > ...

    • Perguntas frequentes sobre o Lenovo Device Orchestration

      Como criar uma conta Lenovo ID? Para obter instruções sobre como criar uma conta Lenovo ID ou fazer login, consulte o artigo Criando e gerenciando uma conta Lenovo ID. Quais dispositivos são compatíveis com a solução Lenovo Device Orchestration? O ...

    • Verificar e atualizar com segurança o software do dispositivo

      O Gerenciamento de dispositivos permite que os Administradores da organização e os Administradores de TI verifiquem automaticamente os dispositivos Windows em busca de atualizações de software disponíveis da Microsoft e de terceiros. Esse recurso ...