ポータルにログインできません。ユーザー名またはパスワードが間違っています。どうすればよいですか?
ログイン資格情報は、Lenovo ID/Lenovo パスポートのログイン設定と一致している必要があります。それでもログインに問題がある場合は、Lenovo ID パスワードをリセットして、もう一度やり直してください。
デバイスの申請 (プロビジョニング) 中に、'PowerShell' スクリプトを実行するように求められます。しかし、「UnauthorizedAccess」というメッセージが表示されます。どうすればよいですか?
PowerShell スクリプト・ファイルを実行するには、次のコマンドを実行して、PowerShell スクリプトを問題なく実行できるようにしてください。
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
デバイス管理ポータルがデバイス情報で更新されないか、デバイスが「オフライン」と表示されます。どうすればよいですか?
これは通常、Universal Device Client (UDC) がデバイスでの実行を停止した場合に発生します。修正するには、次の手順を実行します。
- コマンド・プロンプトで、services.msc コマンドを実行します
- サービス・アプリケーションが開くと、サービスのリストが表示されます。「Universal Device Client」を検索します。
- ステータス列を確認します。ステータスに「実行中」と表示されない場合は、再起動する必要があります。
- Universal Device Client を強調表示し、右クリックして「再起動」を選択してサービスを開始します。これは自動サービスであるため、デバイス管理ポータルの更新がすぐに開始されます。
「情報は現在利用できません。デバイス・ネットワークはまだ保留中です。」というメッセージがデバイス・トレイに表示されます。どうすればよいですか?
組織管理者に連絡して、このデバイスにライセンスを割り当ててください。組織で現在使用可能なライセンスがない場合は、ライセンスの購入が必要になることがあります。
Intel vPro® エージェントをデバイスにインストールしましたが、アンインストールしたいと考えています。どうすればよいですか?
Intel vPro® エージェントのリモート・アンインストールは現在サポートされていません。この機能は、今後のリリースで追加される予定です。今のところ、エージェントを削除するには、デバイスを手動で操作する必要があります。
デバイスの申請中に、「プロビジョニング・パックをダウンロードしています」というメッセーが表示され、「エラーが発生しました。再度試行してください。」というメッセーが表示されました。どうすればよいですか?
10 分待ってから、再試行してください。問題が解決しない場合は、Lenovo に連絡してさらに調査してください。
Android デバイスのトレイに「設定の制限」や「アプリの制限」が表示されません。どうすればよいですか?
この問題には 2 つの可能性があります。以下のことを確認してください。
- 組織管理者に問い合わせて、組織の設定で Android 設定/アプリケーション管理が有効になっていることを確認してください。デフォルト設定は有効になっていますが、無効になっている場合、この機能は表示されません。
- デバイスがデバイス所有者として申請されていない可能性があります。デバイス所有者としてデバイスを再申請して解決します。
組織設定でこの機能が有効になっていて、デバイスがデバイス所有者として申請されている場合は、デバイス管理がデバイス所有者ステータスでデバイスを認識する時間を与えるために、10 分待ってから再試行してください。問題が解決しない場合は、Lenovo に連絡してさらに調査してください。