Problemi di connessione di Intel® EMA CIRA in LDO
Potrebbero verificarsi situazioni in cui la connessione EMA CIRA mostrerà lo stato Non connesso nel pannello del dispositivo. Si prega di consultare Visualizzazione delle informazioni del dispositivo - Sistema operativo Windows. Questo articolo di risoluzione dei problemi ti aiuterà a risolvere lo stato Non connesso.
Verifica della connessione agente Intel® EMA
- Assicurarsi che l'agente Intel EMA abbia una connessione TCP al server swarm sulla porta 8080 come impostazione predefinita.
- Eseguire i seguenti comandi per risolvere i problemi di connettività dell'agente EMA.
Risoluzione dei problemi di connessione CIRA
La connessione CIRA dell'endpoint si basa su una connessione TCP/TLS dal firmware Intel® AMT al server swarm Intel® EMA.
Le seguenti situazioni potrebbero causare problemi di connettività:
Suggerimenti generali
- Spegnere e riaccendere l'endpoint – Potrebbero esserci aggiornamenti di Windows in sospeso o altri problemi che interferiscono con la connessione CIRA.
- Connettività di rete e Wi-Fi – Questi fattori possono influenzare le prestazioni e il tempo necessario per stabilire o ripristinare la connessione CIRA. Assicurarsi di avere una buona connettività di rete/Wi-Fi.
- Raccolta di metadati e stato del firmware – Utilizzare lo strumento di configurazione Intel® EMA per identificare problemi di configurazione.
Per ulteriore assistenza, si consiglia di guardare questo video o consultare la Guida di amministrazione e utilizzo di Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA).
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