Les problèmes liés aux dispositifs TSFA sont généralement associés à la compatibilité, au provisionnement ou à la communication entre le dispositif et le système. Utilisez les valeurs État du dispositif et Posture de sécurité pour identifier et résoudre ces situations.
Problèmes liés à l’état du dispositif
BIOS obsolète
Description
La version du BIOS du dispositif n’est pas prise en charge ou doit être mise à jour.
Cause
TSFA nécessite une communication entre le BIOS et le contrôleur embarqué (Embedded Controller, EC). Si la version du BIOS ne prend pas en charge cette interaction, le dispositif ne peut pas fournir les données requises.
Résolution
- Vérifiez la version actuelle du BIOS sur le dispositif. Vous pouvez trouver la version du BIOS du dispositif sur Lenovo Support en saisissant le modèle ou le type de machine.
- Mettez à jour le BIOS vers une version prise en charge.
- Assurez-vous que le BIOS prend en charge la communication avec l’EC.
Après la mise à jour du BIOS, le dispositif peut passer à l’état Pris en charge si toutes les autres exigences sont satisfaites.
Non pris en charge
Description
Le modèle de dispositif n’est pas pris en charge par TSFA.
Cause
TSFA prend uniquement en charge certains types de machine qui ont été validés et approuvés. Si le modèle de dispositif ne figure pas dans la liste autorisée, TSFA ne peut pas être provisionné sur le dispositif. Pour plus d’informations, consultez
Dispositifs pris en charge dans TSFA.
Résolution
- Vérifiez le modèle du dispositif (type de machine).
- Confirmez que le modèle est pris en charge par TSFA.
En attente
Description
L’intégration ou le provisionnement n’est pas terminé ou a échoué.
Cause
Un dispositif peut rester dans cet état dans les cas suivants :
- L’intégration ou le provisionnement ne s’est pas terminé avec succès.
- L’installation du plug-in a échoué.
- Le dispositif ne peut pas communiquer complètement avec le système.
Résolution
- Vérifiez que le dispositif a été intégré avec succès ou réintégrez-le.
- Vérifiez que l’installation du plug-in TSFA est terminée.
- Assurez-vous que le dispositif peut communiquer avec le système.
Une fois le provisionnement terminé avec succès, le dispositif peut passer à l’état Actif.
Problèmes liés à la posture de sécurité
Non initialisé
Description
Le dispositif ne transmet pas correctement ses données.
Cause
Cette situation se produit lorsque :
- Le plug-in TSFA est installé.
- Le dispositif est intégré.
- Le dispositif ne peut cependant pas envoyer les données du contrôleur embarqué (EC) au système.
Résolution
- Vérifiez la communication entre le dispositif et le système.
- Assurez-vous que l’interaction entre le BIOS et l’EC fonctionne correctement.
- Vérifiez que le dispositif peut envoyer des événements.
Une fois que le dispositif commence à transmettre des données, l’évaluation de la posture reprend.
Description
Des problèmes de configuration ou de sécurité sont détectés, par exemple lorsque certains éléments du firmware sont corrompus.
Cause
Le dispositif :
- Transmet correctement les événements.
- Est évalué à l’aide de règles prédéfinies.
- Est identifié comme présentant des conditions non conformes ou non valides.
Résolution
- Examinez les problèmes détectés ou les événements associés au dispositif.
- Identifiez les problèmes de configuration ou d’intégrité.
- Appliquez les mesures correctives nécessaires pour résoudre le problème sous-jacent.
La posture est mise à jour automatiquement après l’application des modifications et le traitement de nouveaux événements.
Suspect
Description
Un risque potentiel a été identifié.
Cause
Le dispositif :
- Transmet normalement les événements.
- Est évalué à l’aide de règles prédéfinies.
- Est classé comme présentant un risque potentiel en fonction des modèles d’événements détectés.
Résolution
- Consultez le journal des événements. Un événement récent peut indiquer un problème.
- Examinez les comportements ou conditions inhabituels.
- Surveillez le dispositif ou appliquez les mesures correctives requises.
La posture est mise à jour lorsque de nouveaux événements sont reçus et évalués.
Problèmes liés à la transmission des événements
Aucune donnée ou mises à jour manquantes
Description
Les données du dispositif ne sont pas mises à jour ou semblent incohérentes.
Cause
TSFA s’appuie sur les événements générés par les dispositifs. Si aucun événement n’est reçu, la posture ne peut pas être mise à jour.
Résolution
- Vérifiez que le plug-in TSFA est installé.
- Assurez-vous que le dispositif est en ligne et qu’il communique avec le système.
- Vérifiez que le dispositif peut envoyer des événements avec succès.
TSFA traite les événements en continu et la posture est mise à jour lorsque de nouveaux événements sont reçus.