|
Dominio |
Uso |
|
Lista de tareas /fi "imagename eq EmaAgent.exe" |
Pruebe si el servicio del agente Intel® EMA se está ejecutando |
|
netstat "nao | find" |
Pruebe si el agente Intel® EMA está conectado al servidor swarm en el puerto 8080 |
|
EMAAgent.exe -swarmserver |
El comando devolverá el nombre del servidor swarm al que el Agente EMA está intentando conectarse.
Asegúrese de ejecutar este comando en el directorio de instalación del Intel® EMA Agent. La ubicación predeterminada es C:\Program Files\Intel\EMA Agent |
|
powershell.exe test-net connection emaserver.mydomain.com -port 8080 |
El comando probará si el servidor Intel® EMA Swarm es actualmente accesible o no. |
|
Problema potencial |
¿Qué comprobar en el ambiente? |
|
la terminal debe estar enchufada a la corriente o encendido. |
Asegúrese de que la computadora portátil esté conectada a una fuente de alimentación externa o si está encendida para que se ejecute el firmware Intel® AMT o Intel® Standard Manageability y para que CIRA se conecte. |
|
El firmware debe aprovisionarse correctamente. |
Asegúrese de que el estado de configuración de Intel® AMT muestre "Aprovisionamiento completado". Además, asegúrese de que el perfil AMT asociado esté configurado para usar CIRA y no TLS. |
|
El firmware Intel® AMT o Intel® Standard Manageability debe poder conectarse a la red local. |
El firmware debe conectarse mediante interfaces de red compatibles: Intel Ethernet o Wi- Fi. Los adaptadores de red USB y la mayoría de las estaciones de acoplamiento no son compatibles, excepto ciertas bases Thunderbolt 4. Los perfiles Wi-Fi, la sincronización de perfiles Wi-Fi y/o los perfiles 802.1x deben configurarse en el perfil AMT si es necesario. |
|
El firmware debe poder resolver la IP del servidor Intel EMA swarm a través de DNS.
|
Ejecute el comando nslookup emaserver.mydomain.com en una situación de red comparable a Intel® AMT (no en una red VPN). |
|
El firmware debe poder iniciar y mantener una conexión TLS con el servidor Intel EMA swarm en el puerto 8080. |
Ejecute el comando powershell.exe test-net Connection emaserver.mydomain.com -port 8080. Asegúrese de que el agente Intel® EMA pueda conectarse al servidor EMA en una situación de red comparable a la de Intel® AMT (no en una red VPN). |
|
La funcionalidad remota del BIOS se conecta pero aparece una pantalla en blanco y se desconecta. |
CIRA puede desconectarse al utilizar el acceso remoto al BIOS para laptops conectadas a redes inalámbricas, lo que interrumpe el proceso remoto del BIOS. Este problema varía dependiendo del tipo específico de laptop que se esté utilizando. En general, las computadoras de escritorio conectadas a redes por cable funciona de manera más estable. Se sugiere el BIOS remoto solo para computadoras de escritorio conectadas a redes por cable. |