Leistungsbeeinträchtigende Anwendungen
Ein Prozess – sei es ein Treiber, eine UI-App oder ein Hintergrunddienst – verbraucht CPU-, Hauptspeicher-, Datenträger- und Netzwerkressourcen. Ein durchschnittlicher PC führt 100 bis 200 Prozesse aus und konkurriert um diese begrenzten Ressourcen.
LDO-Geräte-Insights verwendet KI auf dem Gerät, um eine abnormale Ressourcennutzung zu erkennen, die die Leistung beeinträchtigen oder auf flottenweite Probleme hindeuten kann. Es werden Apps und Prozesse gekennzeichnet, die eine hohe CPU-Auslastung pro Kern verursachen. Dieser Bericht hilft IT-Administratoren bei der Diagnose, Nachverfolgung und Behebung von Problemen mit der Geräteleistung mit Funktionen wie Schlummern, Exportieren und flottenweiter Filterung.
Um auf diesen Bericht zuzugreifen, wechseln Sie zu Geräte-Insight > App-Leistung.
Problemleiste
Wenn Sie auf eine bestimmte Gerätezeile klicken, wird das Fenster „Problemleiste“ von der rechten Seite des Bildschirms eingeblendet.
Die Problemleiste enthält drei Registerkarten:
Gerätedetails
Zeigt detaillierte Informationen zu dem Gerät an, das mit dem ausgewählten Problem verknüpft ist.
Aktivitätsverlauf
Zeigt ein Protokoll der Portalaktivitäten im Zusammenhang mit dem Gerät an, einschließlich Statusänderungen und Aktualisierungen der Lizenzzuweisung.
Problem beheben
Diese Registerkarte enthält Informationen zum Leistungsproblem der App sowie die folgenden Aktionen:
- Diagnose: Zeigt detaillierte Informationen zum Absturz an.
- Dump-Datei herunterladen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Speicher-Dump-Datei herunterzuladen (verfügbar für 30 Tage nach dem Absturz).
- Beheben: Bietet empfohlene Lösungen zur Behebung des Leistungsproblems.
- Support anfordern: Hier können Sie ein Support-Ticket für Lenovo Geräte unter Garantie erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Support-Tickets (Link wird von Paula hinzugefügt).- Schlummermodus: Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unten unter „Schlummereinstellungen anwenden“.
- Notiz hinzufügen: Ermöglicht das Anhängen von Notizen an den Absturzdatensatz als Referenz für das Team.
Gerät überprüfen
Um auf diese Funktion zuzugreifen, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) in der oberen rechten Ecke der Problemleiste. Sie werden auf die LDO-Seite des Geräts weitergeleitet, auf der Sie umfassende Details zum Gerät einsehen können.
Bericht sortieren und filtern
Spaltenüberschriften
Klicken Sie auf eine beliebige Spaltenüberschrift, um die Daten in auf- oder absteigender Reihenfolge zu sortieren.
Auswahl des Datumsbereichs
Klicken Sie auf das Kalendersymbol (
), um folgende Aktionen auszuführen:
- Wählen Sie einen benutzerdefinierten Datumsbereich aus.
- Wählen Sie einen voreingestellten Zeitraum aus (z. B. „Letzte 7 Tage“, „Dieser Monat“).
Suchfunktion
Verwenden Sie das Suchfeld, um ein bestimmtes Gerät oder Problem zu finden.
Verwenden Sie Platzhalter für eine flexible Suche:
- ? (einzelnes Zeichen): Entspricht einem beliebigen Zeichen. Beispiel: Bei „te?t“ wird „text“ oder „test“ gefunden.
- ***** (mehrere Zeichen): Entspricht 0+ Zeichen. Beispiel: Bei „win*“ wird „Windows“, „Windows95“ oder „WindowsNT“ gefunden.
Filter
Berichte von Geräte-Insights enthalten Filteroptionen, mit denen Benutzer App-Leistungsprobleme nach Kriterien wie Anwendung, durchschnittliche CPU-Auslastung, Gerätebezeichnung oder Lösungsstatus des Leistungsproblems eingrenzen können.
- Klicken Sie auf das Filtersymbol
in der oberen rechten Ecke der Seite (vor dem Drei-Punkte-Menü).
- Wählen Sie im linken Bereich ein Filterkriterium aus.
- Verfeinern Sie Ihre Auswahl, indem Sie eine Option auf der rechten Seite auswählen.
- Klicken Sie auf Ergebnisse anzeigen, um die Filter anzuwenden. Wenn Sie Filter zurücksetzen möchten, klicken Sie auf Alle löschen.
Berichte nach CSV exportieren
So exportieren Sie einen Bericht zu App-Leistungsproblemen in das CSV-Format:
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü ( ⋮ ) in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie Liste exportieren aus.
Es wird empfohlen, vor dem Exportieren von Berichten Filter anzuwenden. Andernfalls erhalten Sie die Details zu allen Problemen mit den Geräten.
Schlummereinstellungen konfigurieren
Mit der Funktion „Schlummermodus“ können Sie weniger wichtige Probleme in den Schlummermodus versetzen, sodass Sie sich auf Probleme mit höherer Priorität konzentrieren können, die eine sofortige Aufmerksamkeit oder Korrektur erfordern. Mit dieser Funktion können Sie folgende Aktionen durchführen:
- Ein bestimmtes Problem auf einem oder mehreren Geräten oder auf allen Geräten in der Organisation in den Schlummermodus versetzen.
- Eine Regel (eine Reihe von Problemen oder ein einzelnes Problem) erstellen und diese auf bestimmte Geräte oder die gesamte Flotte anwenden.
- Die Schlummerdauer (Tag, Woche, Monat oder Jahr) auswählen.
- Die Schlummerfunktion ist für Organisationsadministratoren, IT-Administratoren und IT-Analysten verfügbar.
Anzeige des Schlummersymbols
- Gibt an, dass ein Gerät für ein bestimmtes Problem in den Schlummermodus versetzt wurde.
- Zeigt den Namen/Typ des Problems an, das sich im Schlummermodus befindet.
Schlummermethoden
Sie können die Schlummerfunktion auf verschiedene Arten verwenden:
A. Ein Problem auf einem einzelnen Gerät in den Schlummermodus versetzen
- Klicken Sie auf das Symbol Schlummermodus in der Problemleiste (ein modales Fenster wird angezeigt).
- Wählen Sie die Dauer aus den verfügbaren Optionen aus.
- Klicken Sie auf Schlummermodus.
Das Schlummersymbol wird vor dem Gerätenamen angezeigt.
B. Dieselben Probleme auf mehreren Geräten in den Schlummermodus versetzen
- Aktivieren Sie Kontrollkästchen für die Geräte mit den gleichen Problemen.
- Klicken Sie auf Probleme in den Schlummermodus versetzen (ein modales Fenster wird angezeigt).
- Wählen Sie Schlummerdauer aus.
- Aktivieren Sie „Auf jedes Gerät mit denselben Problemen anwenden“.
- Klicken Sie auf Schlummermodus.
Wenn Sie das Hauptkontrollkästchen aktivieren, werden alle Geräte der Organisation für die angegebenen Probleme in den Schlummermodus versetzt.
C. Schlummereinstellungen (Regelerstellung)
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü ( ⋮ ) in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie Schlummereinstellungen aus (ein Popup-Fenster wird angezeigt).
- Erweitern Sie das Dropdown-Menü „Problem auswählen“ und wählen Sie Probleme aus.
- Legen Sie die Schlummerdauer fest.
- Klicken Sie auf Speichern.
Geräte aus dem Schlummermodus entfernen
Wenn mehrere Geräte mit demselben Problem in den Schlummermodus versetzt wurden, werden Sie aufgefordert, den Schlummermodus aufzuheben:
- alle betroffenen Geräte (gilt für Geräte mit dem gleichen Problem) oder
- nur das ausgewählte Gerät (zur individuellen Steuerung)
So heben Sie den Schlummermodus auf
1. Aus der Gerätezeile:
- Klicken Sie auf das Symbol „Schlummermodus aufheben“
in der Gerätezeile.
- Klicken Sie auf Schlummermodus aufheben.
2. Über die Geräteleiste:
- Klicken Sie auf die Gerätezeile, um die Geräteleiste zu öffnen.
- Wählen Sie die Registerkarte Problem beheben aus.
- Klicken Sie auf den Pfeil nach unten, um das Menü „Beheben“ zu erweitern.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Schlummermodus aufheben und bestätigen Sie.
3. Schlummermodus auf der Registerkarte „Schlummereinstellungen“ aufheben
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü ( ⋮ ) in der oberen rechten Ecke.
- Klicken Sie auf Schlummereinstellungen. Das Popup-Fenster „Schlummereinstellungen“ wird angezeigt.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Verwalten.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Problemtyp im Schlummermodus in der Kopfzeile der Tabelle. Alle Problemtypen werden ausgewählt.
- Klicken Sie auf Schlummermodus aufheben. Alle Problemtypen auf allen Geräten werden aus dem Schlummermodus entfernt.
Sie können jetzt ein Problem auf einem Gerät als behoben markieren. Ein grünes Häkchensymbol 
wird vor dem Gerätenamen angezeigt. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol fahren, wird ein Meldungsfeld angezeigt. Die Zeile wird in der Liste ausgegraut angezeigt.
Problem als behoben markieren
- Klicken Sie auf das Symbol rechts neben der Zeile.
- Ein modales Fenster erscheint.
- Klicken Sie auf OK.
Behobenes Problem erneut öffnen
- Klicken Sie auf das Symbol rechts neben der Zeile.
- Ein modales Fenster erscheint.
- Klicken Sie auf OK, um das Problem erneut zu öffnen.
Sie können das behobene Problem auch über die Geräteleiste beheben und erneut öffnen.
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