Ich kann mich nicht beim Portal anmelden. Mein Benutzername oder Kennwort ist falsch. Was soll ich tun?
Ihre Anmeldeinformationen müssen mit den Daten in
Lenovo ID/Lenovo Passport übereinstimmen. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Anmelden haben, setzen Sie das Lenovo ID-Kennwort zurück und versuchen Sie es erneut.
Beim Beanspruchen des Geräts (Bereitstellung) werde ich aufgefordert, ein PowerShell-Skript auszuführen. Ich erhalte jedoch die Meldung „UnauthorizedAccess“. Was soll ich tun?
Damit die PowerShell-Skriptdatei ohne Probleme ausgeführt werden kann, müssen Sie zunächst den folgenden Befehl ausführen:
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
Dies geschieht normalerweise, wenn der Universal Device Client (UDC) nicht mehr auf dem Gerät ausgeführt wird. So beheben Sie das Problem:
- Führen Sie in der Eingabeaufforderung den Befehl services.msc aus.
- Die Dienste-Anwendung wird geöffnet und Sie sehen eine Liste mit Diensten. Suchen Sie nach Universal Device Client.
- Prüfen Sie die Statusspalte. Wenn der Status nicht Wird ausgeführt lautet, muss der Dienst neu gestartet werden.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Universal Device Client“ und wählen Sie „Neu starten“ aus, um den Dienst erneut zu starten. Da es sich um einen automatischen Dienst handelt, beginnt er kurz darauf mit der Aktualisierung des Geräteverwaltungsportals.
Wenden Sie sich an Ihren Organisationsadministrator, damit er diesem Gerät eine Lizenz zuweist. Möglicherweise muss eine Lizenz erworben werden, wenn für die Organisation derzeit keine verfügbar ist.
Ich habe den Intel vPro® Agent auf einem Gerät installiert und möchte ihn deinstallieren. Wie sollte ich vorgehen?
Die Remote-Deinstallation des Intel vPro® Agent wird derzeit nicht unterstützt. Diese Funktion wird in einer kommenden Version hinzugefügt. Aktuell kann der Agent nur manuell vom Gerät entfernt werden.
Wenn ich ein Gerät beanspruche und das Bereitstellungspaket herunterlade, erhalte ich die folgende Meldung: „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es erneut.“ Was kann ich tun?
Bitte warten Sie 10 Minuten und versuchen Sie es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Lenovo.
„Einstellungseinschränkungen“ und/oder „App-Einschränkungen“ wird in meinem Android-Gerätefenster nicht angezeigt. Was soll ich tun?
Für dieses Problem gibt es zwei Herangehensweisen. Bitte überprüfen:
- Wenden Sie sich an Ihren Organisationsadministrator, um sicherzustellen, dass die Android-Einstellungen/Anwendungsverwaltung in den Organisationseinstellungen aktiviert wurde. Sie ist standardmäßig aktiviert. Wenn sie jedoch deaktiviert wurde, wird diese Funktion nicht angezeigt.
- Das Gerät wurde möglicherweise nicht als Gerätebesitzer beansprucht. Beanspruchen Sie das Gerät erneut als Gerätebesitzer, um das Problem zu lösen.
Wenn die Funktion in den Organisationseinstellungen aktiviert wurde UND das Gerät als Gerätebesitzer beansprucht wurde, warten Sie 10 Minuten und versuchen Sie es dann erneut, um der Geräteverwaltung Zeit zu geben, das Gerät mit dem Gerätebesitzer-Status zu erkennen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Lenovo.